Supervisor Operacional (Recife)

WD Vending; Recife; Sur place; BRL 36 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A WD Vending está contratando um Supervisor Operacional para coordenar as atividades diárias da equipe de suprimentos e atendimento ao cliente. O foco é manter eficiência, qualidade e padrões de serviço em todas as operações.

O supervisor atuará na supervisão direta das atividades, oferecendo treinamento, suporte e geração de relatórios de desempenho, visando otimizar processos. Será essencial colaborar com áreas técnicas, administrativas, comerciais e logísticas para garantir sinergia nas

Qualifications

• Ensino médio completo é requerido e formação técnica ou superior em áreas relacionadas pode ser diferencial.
• Experiência prévia em funções operacionais ou de supervisão na área de suprimentos ou atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento prático de gestão de operações, resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Familiariade com ferramentas de gestão e controle é desejável.

Responsabilités

• Supervisionar a equipe operacional para atividades diárias com eficiência e padrões.
• Fornecer treinamento e suporte aos colaboradores e promover um ambiente colaborativo.
• Analisar o desempenho da equipe, preparar relatórios e propor melhorias de processos.
• Interagir com áreas como técnica, administrativa, comercial e logística para alinhar operações.
• Participar de recrutamento, seleção e avaliações de desempenho.

Connaissances

Gestão de operações

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Análise e resolução de problemas

Informática

Formation

Ensino médio completo

Formação técnica ou superior (Administração, Logística, Gestão de Processos)

Description du poste

• Empresa: Empresa atuante na área de vending machine de snacks e bebidas quentes.
• Objetivo do trabalho: O Supervisor Operacional é responsável por coordenar as atividades diárias da equipe, garantindo a eficiência e qualidade nas operações de suprimentos e atendimento ao cliente. O papel envolve supervisão direta das operações, visando a otimização de processos e a manutenção de altos padrões de serviço. Este cargo é essencial para o suporte à estratégia operacional da empresa.
• Responsabilidades:
• Supervisiona a equipe operacional, garantindo que as atividades diárias sejam realizadas com eficiência e dentro dos padrões estabelecidos.
• Fornece treinamento e suporte aos colaboradores, auxiliando na resolução de problemas e promovendo um ambiente colaborativo.
• Analisa o desempenho da equipe, preparando relatórios periódicos e propondo melhorias nos processos operacionais.
• Interage com outras áreas da empresa, como tecn\i, adm, comercial e logística, para assegurar a sinergia nas operações e o atendimento às demandas dos clientes.
• Participa do processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, além de contribuir para avaliações de desempenho.
• Qualificações:
• Conhecimento geral em gestão de operações e suprimentos, com familiaridade nos processos de atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diferentes públicos dentro da empresa.
• Capacidade de análise e resolução de problemas, permitindo a identificação rápida de questões operacionais e a implementação de soluções.
• Conhecimento em informática, especialmente em ferramentas de gestão e controle.
• Qualificações educacionais: Ensino médio completo é requerido; formação técnica ou superior em áreas relacionadas (Administração, Logística, Gestão de Processos) será considerada um diferencial.
• Experiências profissionais: Experiência prévia em funções operacionais ou de supervisão na área de suprimentos ou atendimento ao cliente é um diferencial. Estágios ou experiências profissionais similares são aceitos.
• CONHECIMENTOS, HABILIDADES: Conhecimento prático: Familiaridade com os princípios de gestão de operações, capacidade de entender e resolver problemas simples no dia a dia, como otimização de processos e atendimento ao cliente.