Supervisor Operacional de Facilities

Astra Concessões Educacionais; Porto Alegre; On-site; BRL 38,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário R$4.000,00 (Nível Pleno)

Benefícios

Job summary

Astra Concessões Educacionais procura Supervisor Operacional de Unidade para atuar numa escola parceira, ligando a diretoria pedagógica à concessionária PPP, assegurando que infraestrutura e serviços não pedagógicos funcionem com excelência.

O profissional gerencia rotinas operacionais, acompanha indicadores de qualidade, coordena equipes de limpeza, segurança e manutenção, e resolve conflitos com diplomacia para manter a continuidade dos serviços.

Qualifications

• Ensino Médio completo e/ou Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Maturidade profissional para lidar com o setor público, resolução de conflitos e tomada de decisão ágil.
• Habilidade com gestão operacional orientada por indicadores de qualidade.

Responsibilities

• Atuar como elo entre a diretoria da escola e a concessionária, garantindo que a infraestrutura e os serviços não pedagógicos funcionem com excelência.
• Gerenciar o relacionamento institucional e atuar com diplomacia para manter a harmonia entre escola e PPP.
• Auditar e cobrar equipes de limpeza, segurança e manutenção predial conforme contratos e SLAs.
• Monitorar indicadores de qualidade, cumprir prazos e registrar dados no sistema da PPP.
• Interface com a direção para alinhar demandas críticas e urgências do dia.
• Supervisionar fechamento do prédio e ativação de sistemas de alarme e segurança.

Skills

Gestão operacional

Tomada de decisão ágil

Resolução de conflitos

Education

Ensino Médio completo ou Superior em andamento

Job description

Estamos contratando um Supervisor Operacional de Unidade para atuar diretamente em uma das nossas escolas parceiras (EMEI/EMEF). Você será o elo fundamental entre a Diretoria da Escola (corpo pedagógico) e a nossa concessionária, garantindo que a infraestrutura e os serviços não pedagógicos funcionem com excelência máxima.

O que você fará no dia a dia:

Relacionamento Institucional e Diplomacia

• Interface Público-Privada: Capacidade de separar demandas pedagógicas (escola) de obrigações contratuais (PPP), mantendo a harmonia.
• Postura Colaborativa e Respeitosa: Atuar como facilitador do diretor escolar, entendendo que o cliente final é a comunidade escolar pública.
• Resolução Ágil de Conflitos: Habilidade para gerenciar reclamações da direção sobre os serviços e corrigir rotas rapidamente.

Gestão Operacional por Indicadores

• Foco em ANS/SLA: Disciplina para cumprir prazos de atendimento (ex: tempo máximo para consertar um vazamento ou trocar uma lâmpada).
• Fiscalização de Escopo: Capacidade de auditar e cobrar os funcionários de limpeza, segurança e manutenção predial no pátio.

Check-list de Atividades Voltadas à PPP

Rotina Diária

• Auditoria de Abertura: Validar se as equipes de portaria e limpeza iniciaram o turno no horário exigido em contrato.
• Ronda de Conformidade Física: Vistoriar salas, banheiros e refeitório para garantir risco zero de acidentes e higiene impecável.
• Reporte de Indisponibilidade: Identificar e registrar imediatamente qualquer área da escola que não possa ser usada (ex: sala interditada por infiltração) para evitar penalidades contratuais à concessionária.
• Interface com a Direção: Alinhar com o diretor as demandas críticas e urgências do dia.
• Fechamento e Segurança: Supervisionar o trancamento do prédio e ativação dos sistemas de alarme/segurança eletrônica.

Rotina Semanal e Mensal

• Medição de Insumos: Controlar rigorosamente o estoque de materiais de higiene e limpeza para que nunca faltem itens básicos.
• Lançamento de Dados no Sistema: Alimentar a plataforma de gestão da PPP com ordens de serviço, fotos de antes/depois e relatórios de conclusão de reparos.
• Acompanhamento de Manutenções Programadas: Supervisionar vistorias preventivas da concessionária sem atrapalhar o calendário de aulas.

Suporte à Infraestrutura e SLA

• Gestão de Chamados: Classificar e priorizar as solicitações da escola de acordo com a gravidade (Crítica, Média, Baixa).
• Zelo pelo Patrimônio Público: Garantir o uso correto dos equipamentos e instalações fornecidos ou reformados pela concessionária.

REquisitos

• Ensino Médio completo e/ou Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Gestão de Facilities ou áreas correlatas).
• Maturidade profissional para lidar com o setor público, resolução de conflitos e tomada de decisão ágil.
• Habilidade com gestão operacional orientada por indicadores de qualidade.
• Diferencial: Experiência prévia em contratos de terceirização de grande porte ou operações de Parcerias Público-Privadas (PPP).

O que oferecemos

• Contratação CLT direto pela Concessionária da PPP.
• Remuneração de R$ 4.000,00 (Nível Pleno) + Pacote de Benefícios.
• Regime de Trabalho: 100% Presencial / Fixo na unidade escolar.