SUPERVISOR N1

Grupo Netway; Cuiabá; Presencial; BRL 140.000 - 200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de carreira

Seguro de vida

Vale alimentação

Parcerias com instituições locais

Bonificação por metas

Remuneração compatível com o mercado

Descripción de la vacante

Grupo Netway busca um(a) líder estratégico(a) para conduzir times, orientar a gestão de performance e promover melhorias contínuas em operações. Este papel envolve tomada de decisões com base em dados, comunicação entre áreas e mentoria de talentos dentro da organização.

O(a) contratante atuará na condução de mudanças, gestão de conflitos e desenvolvimento de lideranças, assegurando alinhamento à cultura e aos objetivos institucionais, com foco em resultados e eficiência.

Formación

• Liderança estratégica de equipes com foco em metas e autonomia.
• Tomada de decisão baseada em dados com foco em indicadores.
• Comunicação interdepartamental para promover cooperação e eficiência.
• Gestão de crises e conflitos com firmeza, empatia e imparcialidade.
• Mentoria e desenvolvimento de talentos para lideranças intermediárias.
• Inovação e melhoria contínua, liderando projetos de transformação operacional.
• Resiliência e equilíbrio emocional sob pressão.
• Responsabilidade corporativa, preservando valores, cultura e imagem da empresa.
• Plano de carreira, seguro de vida, vale alimentação, parcerias locais, bonificações.

Responsabilidades

• Conduzir a gestão de performance com planos de ação para melhoria contínua.
• Monitorar relatórios gerenciais de produtividade e satisfação do cliente.
• Liderar reuniões de alinhamento com a equipe, transmitindo diretrizes da coordenação/gerência.
• Apoiar projetos de melhoria operacional, automatização e padronização de processos.
• Gerir conflitos internos e externos, tomando decisões rápidas em cenários críticos.
• Contribuir ativamente na formação de futuros supervisores, atuando como mentor.
• Desenvolver lideranças intermediárias e promover crescimento técnico e comportamental.
• Atuar como referência técnica e comportamental para a equipe de N1.

Conocimientos

Liderança estratégica de equipes

Tomada de decisão baseada em dados

Comunicação interdepartamental

Gestão de crises e conflitos

Mentoria e desenvolvimento de talentos

Inovação e melhoria contínua

Resiliência e equilíbrio emocional

Responsabilidade corporativa

Plano de carreira

Educación

Graduação

Descripción del empleo

ESTRATÉGICO: Participa da formulação estratégica, desdobra em objetivos estratégicos nas áreas de sua responsabilidade, e distribui recursos (financeiros, tecnologia e pessoal). Acompanha a execução estratégica. Cumpre com as metas de orçamento pré-estabelecidas. Atua para mitigar os riscos nas áreas de sua responsabilidade.

PONTES: Administra as relações com partes interessadas externas e com os demais diretores.

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES: Engaja a equipe. Seleciona, avalia, desenvolve e promove eventuais desligamentos de subordinados diretos. Assegura que a organização possua os skills e competências, visando sua perenidade e relevância mercadológica.

PROCESSOS E RESULTADOS: Entrega resultados sob a sua responsabilidade conforme previsto no mapa estratégico da Instituição. Reconhece o valor de todas as funções e certifica-se que seus liderados prestem conta pelo seu trabalho, orientando e proporcionando feedback.

• Domínio em infraestrutura básica: redes locais, Wi-Fi, configurações de roteadores, protocolos de rede.
• Experiência com gestão de chamados, controle de SLAs e atendimento técnico de alta performance.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais, scripts básicos e controle de permissões.
• Liderança técnica e capacidade de orientação de equipe.
• Visão crítica de processos e foco em melhoria contínua.
• Equilíbrio emocional e eficiência mesmo sob alta demanda.
• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica ou áreas afins.

Liderança de Alta Performance
Trilha/Módulo: Gestão de equipes maduras; Coaching e Mentoria; Influência e Engajamento
Duração Estimada: 20h

Gestão Estratégica Operacional
Trilha/Módulo: Análise crítica de indicadores; Tomada de decisão com base em dados; Otimização de processos
Duração Estimada: 18h

Comunicação Executiva
Trilha/Módulo: Comunicação estratégica com diretoria e pares; Mediação de conflitos interdepartamentais
Duração Estimada: 12h

Gestão de Mudanças
Trilha/Módulo: Condução de processos de transformação; Gestão de resistência; Engajamento em transições
Duração Estimada: 10h

Inovação e Melhoria Contínua
Trilha/Módulo: Implantação de melhorias operacionais; Liderança em projetos Kaizen ou Lean
Duração Estimada: 10h

Gestão de Clima e Cultura
Trilha/Módulo: Ações de engajamento; Retenção de talentos; Alinhamento à cultura organizacional

Duração Estimada: 8h

4. CRITÉRIOS PARA PROGRESSÃO DE CARREIRA

• Tempo mínimo na função de 36 meses
• Ter o nível de escolaridade necessário para a nova função
• Feedbacks positivos nas avaliações de desempenho
• Existência de oportunidades ou vagas na estrutura da empresa
• Demonstração de habilidades técnicas e comportamentais exigidas pela nova função
• Entrega de resultados acima da média

REFERÊNCIA TÉCNICA E COMPORTAMENTAL: Atuar como referência técnica e comportamental para toda a equipe de N1.

GESTÃO DE PERFORMANCE: Conduzir a gestão de performance, com planos de ação para melhoria contínua.

MONITORAMENTO DE RELATÓRIOS: Monitorar relatórios gerenciais de produtividade e satisfação do cliente.

LIDERANÇA DE REUNIÕES: Liderar reuniões de alinhamento com a equipe, transmitindo diretrizes da coordenação/gerência.

MELHORIA OPERACIONAL: Apoiar projetos de melhoria operacional, automatização e padronização de processos.

GESTÃO DE CONFLITOS: Gerir conflitos internos e externos, tomando decisões rápidas em cenários críticos.

MENTORIA: Contribuir ativamente na formação de futuros supervisores, atuando como mentor.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• LIDERANÇA ESTRATÉGICA DE EQUIPES: Conduzir times de forma inspiradora e orientada a metas, promovendo autonomia, responsabilidade e resultados. - Avançado
• TOMADA DE DECISÃO BASEADA EM DADOS: Atuar com foco em indicadores e métricas, utilizando dados para orientar ações e decisões táticas. - Avançado
• COMUNICAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL: Garantir alinhamento entre áreas, promovendo cooperação e fluidez nos processos operacionais e estratégicos. - Avançado
• GESTÃO DE CRISES E CONFLITOS: Atuar com firmeza, empatia e imparcialidade diante de situações críticas ou complexas. - Avançado
• MENTORIA E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS: Desenvolver lideranças intermediárias, promovendo crescimento técnico e comportamental da equipe. - Avançado
• INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA: Fomentar a revisão e a melhoria dos processos, liderando projetos de transformação operacional. - Avançado
• RESILIÊNCIA E EQUILÍBRIO EMOCIONAL: Manter estabilidade e foco sob pressão, sendo exemplo de conduta em ambientes desafiadores. - Avançado
• RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: Zelar pelos valores, cultura e imagem da empresa, sendo referência em postura ética e institucional. - Avançado
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Parcerias com instituições locais
• Bonificação por metas
• Remuneração compatível com o mercado