SUPERVISOR N1

Grupo Netway; Cuiabá; Presencial; BRL 20 088 - 29 016; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão alimentação

Internet cortesia

Seguro de vida

Descontos em produtos e serviços

Treinamentos e desenvolvimento

Ambiente colaborativo

Feedbacks frequentes

Incentivo à inovação

Resumo da oferta

Grupo Netway está recrutando para atuação em atendimento de suporte técnico, com foco em manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. O profissional apoiará a supervisão da equipe, distribuirá tarefas e acompanhará escalas, além de monitorar indicadores de SLA e produtividade.

É desejável experiência de 6 a 12 meses, conhecimentos básicos de redes e hardware, com ensino médio completo. A vaga é presencial, com CLT, oferecendo benefícios e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.
• Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi‑Fi, ping, IP).
• Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).
• Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.

Responsabilidades

• Apoiar a supervisão das rotinas da equipe de atendimento.
• Distribuir e acompanhar tarefas simples, cumprindo prazos básicos.
• Auxiliar no controle de escalas, pausas e presença dos colaboradores.
• Monitorar atendimentos iniciais e reportar inconsistências ao superior.
• Prestar suporte em dúvidas operacionais da equipe N1.
• Acompanhar e cumprir indicadores de SLA e produtividade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Aprendizado técnico contínuo

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico em Administração

Descrição da oferta de emprego

Prazer, somos o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

Descrição da Vaga

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.

Com presença em mais de 100 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• APOIO À SUPERVISÃO: Apoiar a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.
• DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS: Distribuir e acompanhar tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.
• CONTROLE DE ESCALAS: Auxiliar no controle de escalas, pausas e registros de presença.
• MONITORIA INICIAL: Realizar monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.
• SUPORTE OPERACIONAL: Prestar suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.
• CUMPRIMENTO DE INDICADORES: Cumprir os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.
• Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi‑Fi, ping, IP).
• Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).
• Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.
• Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.
• Ensino Médio completo.
• Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Proatividade e autonomia na busca por soluções.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade.
• Foco no cliente e excelência no atendimento.
• Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente.
• Espírito colaborativo e trabalho em equipe.
• Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.

Por que escolher o Grupo Netway?

Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos:

• Cartão alimentação.
• Internet cortesia após 3 meses de experiência.
• Seguro de vida.
• Descontos em produtos e serviços da empresa.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente colaborativo e acolhedor.
• Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento.
• Incentivo à inovação e criatividade.

Tipo de contrato:

CLT – Presencial

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08:00 às 17:00 (com 1h de intervalo) Sábados: 08h às 12h