ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E RETENCAO

Grupo Netway; Campo Novo do Parecis; Presencial; BRL 23 436 - 36 828; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Internet cortesia

Seguro de vida

Vale alimentação

Descontos em produtos

Treinamento contínuo

Ambiente colaborativo

Feedbacks

Inovação e criatividade

Resumo da oferta

A Grupo Netway busca profissionais para atuar no atendimento aos clientes, respondendo solicitações com cordialidade, registrando chamados no sistema e buscando melhoria contínua.

Requisitos incluem experiência em atendimento, boa comunicação, resolução de problemas, organização e proatividade. Benefícios: internet cortesia, seguro de vida, vale alimentação, descontos e treinamentos.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Organização e proatividade.
• Qualificações adicionais: ser proativo, atenção aos detalhes, foco no cliente, vontade de aprender, colaboração, respeito e cordialidade.

Responsabilidades

• Atender e resolver as solicitações dos clientes de forma eficiente e cordial.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Capacidade de resolver problemas

Organização

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Prazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 100 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!

Responsabilidades e Atribuições

• Atender e resolver as solicitações dos clientes de forma eficiente e cordial.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Organização e proatividade.

Qualificações adicionais

• Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções.
• Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.
• Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.
• Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir.
• Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva.
• Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Benefícios

• Internet cortesia após 3 meses de experiência.
• Seguro de vida.
• Vale alimentação.
• Descontos em produtos e serviços da empresa.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente colaborativo e acolhedor.
• Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento.
• Incentivo à inovação e criatividade.

Tipo de contrato

CLT – Presencial

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados: 08h às 12h