Supervisor de Vendas - Parque Dom Pedro (Campinas/SP)

LVMH; Campinas; On-site; BRL 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Sephora busca um gestor de loja para liderar o atendimento ao cliente, supervisionar operações e alavancar resultados nas sessões da marca de luxo.

O profissional gerenciará processos, pessoas e metas, assegurando o cumprimento de políticas e rentabilidade, com foco em fidelização de clientes e excelência no serviço.

Qualifications

• Experiência como gestor no varejo/serviços.
• Conhecimento em gestão de pessoas, rotinas de loja e auditorias.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente de luxo.
• Nível de escolaridade mínimo: ensino médio, superior desejável.

Responsibilities

• Orientar o atendimento ao cliente e padrões de liderança na loja.
• Monitorar indicadores de venda e atuar para melhoria.
• Garantir cumprimento de planos de venda e controlar despesas.
• Contribuir para seleção e desenvolvimento de novos funcionários.
• Treinar consultores para melhorar atendimento e conhecimento de produto.
• Conduzir fechamentos de caixa e inventários.
• Aplicar práticas para reduzir perdas e manter rentabilidade.
• Apontar estratégias para fidelização de clientes e eventos.

Skills

Excelente comunicação

Foco no cliente

Liderança

Trabalho em equipe

Ética no trabalho

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Curso superior desejável

Tools

Pacote Office

Job description

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO

Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia. Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

• Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
• Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;
• Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;
• Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;
• Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído, alavancando o programa de fidelização de clientes, eventos, conhecimento de produtos e serviços;
• Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;
• Analisar as tendências de vendas, monitorar a concorrência e agir adequadamente;
• Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja.
• Contribuir na seleção de novos funcionários e no seu desenvolvimento durante a jornada na Sephora;
• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;
• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;
• Desempenhar funções de caixa quando necessário;
• Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Qualificações

Conhecimentos, Habilidades necessárias

• Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;
• Análise crítica e raciocínio lógico;
• Experiência com beleza desejável;
• Desejável conhecimento no pacote office.

Nível de escolaridade

• Ensino médio completo ou equivalente. Desejável curso superior;
• Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.