Consultor de Vendas - Shopping Center Norte

SEPHORA; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades iguais para todos

Ambiente inclusivo e respeitoso

Job summary

A Sephora, líder no varejo de cosméticos de luxo, busca consultor de vendas para atender clientes na loja com cordialidade e conhecimento sobre os produtos, mantendo a aparência conforme os conceitos da marca.

Você atuará em atendimento ao cliente, sondando necessidades, sugerindo produtos, transmitindo informações sobre novidades, e contribuindo para um ambiente de trabalho organizado e ético, alinhado ao código de conduta do grupo.

Qualifications

• Experiência em varejo é desejável.
• Conhecimentos em atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Ensino médio completo; conhecimento básico de uma língua estrangeira é desejável.

Responsibilities

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja.
• Fornecer um serviço cordial e especializado, identificando necessidades e sugerindo produtos.
• Transmitir conhecimento sobre produtos aos clientes e manter a loja organizada.
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável, ético e alinhado com o código de conduta.
• Operar o ponto de venda se habilitado e manter padrões de apresentação da loja.
• Acompanhar tendências do mercado e buscar treinamentos para desenvolvimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio ou equivalente

Conhecimento em língua estrangeira (desejável)

Job description

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio dainovação, criatividade e dedicaçãoao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidadeLVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará aredefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;

Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
• Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Realizar serviços conforme necessário;
• Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
• Acompanhar tendências de mercado;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
• Participar do controle e qualidade do estoque;
• Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
• Manter os padrões de segurança da loja;
• Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
• Estar ciente de eventos especiais da loja;
• Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
• Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
• Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
• Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejavel experiência no varejo;
• Desejável experiência com beleza.

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Raciocínio lógico.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente;
• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda, se habilitado;
• Manusear e aplicar produtos nos clientes;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho comoportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambienteinclusivo e respeitosopara todas as pessoas.