Supervisor de Unidade

Grupo Sabin; Florianópolis; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Diferencial liderança

Habilitação AB

Job summary

O Grupo Sabin, referência em medicina diagnóstica no Brasil, busca profissional para liderar a equipe de atendimento e gestão de operações. O(a) candidato(a) ideal planeja rotinas, supervisiona serviços administrativos, avaliando indicadores de desempenho e promovendo melhoria contínua.

É necessária formação superior em Biomedicina, experiência em gestão de pessoas e coleta de material biológico, além de boa comunicação e disponibilidade de horário.

Qualifications

• Formação superior em Biomedicina.
• Experiência prévia com gestão de pessoas/equipes e coleta de material biológico.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem a clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos.
• Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe, serviços gerais de malotes, mensageiros, transporte, cartório, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações etc.
• Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avanço e de melhoria contínua.
• Monitorar os indicadores de sua área, realizando o farol e planilhas com controle de indicadores.
• Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável.
• Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe.
• Controlar as atividades financeiras das unidades.
• Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos.
• Realizar mapeamento do mercado local, e fechar parcerias com empresas, no foco da captação e fidelização de clientes.
• Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável, produtivo e promover feedback de forma respeitosa.
• Assegurar que as políticas e normas de empresa sejam cumpridas pela equipe.
• Propor ações de melhoria contínua.
• Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento. Supervisionar a conferência de guias. Analisar os motivos de glosas. Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente. Supervisionar e acompanhar a implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade. Participar de auditorias internas e externas.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.

Skills

Excel Intermediário

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Capacidade de negociação

Disponibilidade de horário

Education

Ensino Superior Completo Biomedicina

Job description

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 6.700 colaboradores e estamos presentes em 12 estados e no Distrito Federal em 323 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem a clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos.
• Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe, serviços gerais de malotes, mensageiros, transporte, cartório, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações etc.
• Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avanço e de melhoria contínua.
• Monitorar os indicadores de sua área, realizando o farol e planilhas com controle de indicadores.
• Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável.
• Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe.
• Controlar as atividades financeiras das unidades.
• Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos.
• Realizar mapeamento do mercado local, e fechar parcerias com empresas, no foco da captação e fidelização de clientes.
• Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável, produtivo e promover feedback de forma respeitosa.
• Sinalizar casos de baixa performance na gestão de pessoal.
• Desenvolver novos líderes e realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável.
• Assegurar que as políticas e normas de empresa sejam cumpridas pela equipe.
• Propor ações de melhoria contínua.
• Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento. Supervisionar a conferência de guias. Analisar os motivos de glosas. Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente. Supervisionar e acompanhar a implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade. Participar de auditorias internas e externas. Executar planos de ação para a melhoria contínua dos processos.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento.
• Supervisionar a conferência de guias.
• Analisar os motivos de glosas.
• Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente.
• Supervisionar e acompanhar a implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade.
• Participar de auditorias internas e externas.
• Participar de 100% dos treinos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo Biomedicina
• Excel Intermediário;
• Experiência anterior com Gestão de pessoas/equipes e coleta de material biológico.
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Disponibilidade de horário;

Additional information

• Diferencial experiência em cargo de liderança
• Possuir habilitação AB