Supervisor de Transportes Online

Lojas Renner S.A; Cabreúva; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora no setor de varejo busca um coordenador para a área de Monitoria de pedidos. Nesta função, você será responsável por garantir a eficiência nas operações de entrega, monitorando cada etapa do processo e trabalhando para evitar atrasos que possam impactar a satisfação do cliente. Se você é uma pessoa analítica, resiliente e tem paixão por logística, essa é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe que valoriza o aprendizado contínuo e a inclusão. Venha fazer parte de um ecossistema que está moldando o futuro do varejo de moda no Brasil!

Qualificações

• Experiência em logística na área de transportes, preferencialmente gestão de entregas.
• Facilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos.

Responsabilidades

• Monitorar operações de pedidos e expedições, evitando atrasos e insatisfação dos clientes.
• Acompanhar indicadores de entrega e contatar transportadoras sobre ocorrências.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de entregas

Análise de dados

Resiliência

Trabalho sob pressão

Formação académica

Graduação em Engenharia

Graduação em Administração

Graduação em Logística

Graduação em Economia

Graduação em Matemática

Graduação em Estatística

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá Coordenar a área de Monitoria de pedidos (Desde etapas internas após aprovação do pedido até a expedição e entrega ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito de entregas.

Deverá acompanhar a equipe no acompanhamento de tracking de ocorrências de pedidos, para evitar atrasos que geram insatisfação e por sua vez reclamações de clientes.

Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.

Responsibilities and assignments

• Monitorar proativamente as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual RYCA;
• Monitoramento de expedições, reversas, trocas, devoluções, ocorrências que geram atrasos entre outros;
• Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, SLA e OTD transportadoras, reclamações, extravios, atrasos);
• Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de atendimento ao cliente;
• Realizar controles Administrativos da área, acompanhando processos e atividades da equipe identificando e promovendo melhorias em processos;
• Acompanhar e desenvolver melhoria de produtividade da equipe;
• Prestar atendimento e suporte as áreas e clientes;
• Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;
• Gestão dos analistas de transportadoras que estão implantados em nossa estrutura em Cabreúva-SP.

Requirements And Qualifications

• Graduação completa em: Engenharia, Administração, Logística, Economia, Matemática, Estatística;
• Facilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos e gerar engajamento;
• Experiência relevante em logística na área de transportes, preferencialmente gestão de entregas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, respeitar prazos, segurança/cuidado ativo e ter mobilidade;
• Senioridade Analítica – identificação de problemas, proposição de soluções e projeções de cenários;
• Excel avançado.

Será Diferencial:

• Pós graduação ou MBA na área de atuação;
• Idiomas (Espanhol/Inglês);
• Conhecimentos em Power BI e outras ferramentas;
• Usuário de Ferramentas de Melhoria Continua.

Localidade da Vaga: Cabreúva / SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Triagem
• Step 3: Elegibilidade (internos)
• Step 4: Entrevista Inicial
• Step 5: Entrevista Final
• Step 6: Oferta
• Step 7: Hiring

Additional information:

Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 19/04/2025.

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ️ Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?