Supervisor de Televendas

Eb Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 10.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de prestação de serviços em São Paulo está contratando um Supervisor de Call Center. O profissional será responsável por gerenciar uma equipe multiskill, garantindo altos níveis de eficiência e satisfação do cliente. É fundamental que tenha experiência em vendas e habilidades de motivação e supervisão.

Qualificações

• Experiência com supervisão de equipe em call center.
• Habilidade em analisar e melhorar o desempenho.
• Capacidade de gerenciar conflitos e promover um ambiente colaborativo.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe do call center.
• Monitorar métricas de desempenho e fornecendo feedback.
• Implementar estratégias para aumentar a eficiência operacional.

Conhecimentos

Implantação de call center

Vendas ativas

Motivação de equipe

Análise de métricas

Desenvolvimento de estratégias

Descrição da oferta de emprego

EB CORPORATE São Paulo 2010,0 - 40000,0 Efetivo Candidatar-se Tenha experiência com implantação de call center. Ja ter atuou com vendas ativas/receptiva.Supervisionar, motivar e orientar a equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação do cliente. Monitorar e avaliar as métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e implementando planos de melhoria quando necessário. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e regulamentos da empresa. Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e aberto. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento para a equipe e coordenar programas de capacitação. Gerenciar e resolver conflitos ou problemas que possam surgir, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso. Analisar relatórios de desempenho e gerar insights para a tomada de decisões estratégicas.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

Candidatar-se

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE TALENTOS CONASA