Supervisor De Telemarketing Ativo - Pr

Aliança Sul; Curitiba; In loco; BRL 45.000 - 78.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco em Curitiba. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.

Responsável por acompanhar KPIs, orientar a equipe e otimizar campanhas, com foco em resultados, mantendo vínculo com áreas relacionadas para melhoria contínua.

Competenze

• Experiência mínima de 1 ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção.
• Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em vendas, negociação e planejamento.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas de telefonia.

Mansioni

• Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
• Desenvolvimento de Plano de Ação para reversação de performances ou evolução de resultados.
• Abertura de chamados entre áreas para tratar demandas de liderados.
• Acompanhamento e gestão de KPIs operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
• Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha
• Tratamento de backlog de vendas
• Monitorias de chamadas
• Campanhas motivacionais
• Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade)

Conoscenze

Liderança

Negociação

Informática básica

Monitoramento de ligações

Planejamento estratégico

Análise de KPIs

Gerência de equipes

Formazione

Ensino Médio completo

Strumenti

Windows

Excel

Sistemas de monitoramento

Descrizione del lavoro

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.

Responsabilidades

• Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
• Desenvolvimento de Plano de Ação para reversação de performances ou evoluição de resultados.
• Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
• Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
• Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
• Tratamento de backlog de vendas.
• Monitorias de chamadas.
• Campanhas motivacionais.
• Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).

Requisitos mínimos

• Possuir aptidação para executar trabalhos em equipe;
• Habilidade em vendas e negoçação;
• Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações;
• Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal;
• Visão analítica, tática e operacionais;
• Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe;
• Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação;
• Capacidade de organização e planejam-ento;
• Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa);
• Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel;
• HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00 ÀS 17:48.

A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.

Formação Acadênte

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Aliança sul

Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(EB)