Supervisor de Suporte (Eletrônica/ Eletrotécnica)

Ourolux Comercial Ltda.; Vinhedo; Remote; BRL 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assist. Médica

Assist. Odonto

TotalPass

Seguro de Vida

Job summary

A Ourolux Comercial Ltda. procura Supervisor de Suporte (Eletrônica/ Eletrotécnica) para atuação presencial em Vinhedo, SP. O profissional liderará o suporte técnico, garantirá conformidade de produtos fotovoltaicos e apoiará a equipe de vendas com informações técnicas.

Exige formação em Elétrica ou Técnico em Elétrica/Eletrotônica, experiência de liderança e disponibilidade para viagens. Salário de R$5.000,00 mensais, com benefícios, planos de desenvolvimento e atuação integrada com Fabricantes.

Qualifications

• Graduação em Elétrica ou Técnico em Elétrica/Eletrotécnica/Electrônica.
• Experiência em liderança de equipe de Suporte Técnico e garantia de produtos elétricos/eletroeletrônicos.

Responsibilities

• Gestão técnica e conformidade de produtos, assegurando requisitos técnicos, normativos e legais.
• Gestão do ciclo de vida dos produtos, monitorando desempenho e viabilidade de novos lançamentos.
• Documentação técnica, fichas técnicas e informações cadastrais com precisão.
• Homologação e avaliação de fornecedores, com auditorias de desempenho e qualidade.
• Gestão de garantias e devoluções, buscando agilidade e rastreabilidade.
• Suporte técnico-comercial, orientando a equipe de vendas e clientes.

Skills

Liderança

Suporte técnico

Gestão de qualidade

Comunicação

Education

Graduação em Elétrica

Técnico em Elétrica/Eletrônica

Job description

# Supervisor de Suporte (Eletrônica/ Eletrotécnica)Vinhedo - SPPresentialR$ 5.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisor03-Nov-2026Full time### Principais responsabilidades e atividades* **Gestão técnica e conformidade de produtos:** Assegurar que os novos produtos fotovoltaicos atendam aos requisitos técnicos, normativos e legais aplicáveis, contribuindo para a qualidade, a segurança, a sustentabilidade e a competitividade do portfólio da Ourolux.* **Gestão do ciclo de vida dos produtos:** Monitorar o desempenho dos produtos comercializados, acompanhar tendências de mercado e inovações tecnológicas e avaliar a viabilidade técnica de novos lançamentos, identificando oportunidades de melhoria, atualização e desenvolvimento do portfólio.* **Documentação técnica:** Supervisionar a elaboração, a revisão e a atualização das especificações técnicas, fichas técnicas e informações cadastrais dos produtos, assegurando a consistência, a precisão e a adequação dos documentos às necessidades do mercado.* **Homologação e avaliação de fornecedores:** Analisar os relatórios de inspeção realizados por empresas terceirizadas, subsidiando o processo de homologação de fornecedores, bem como conduzir avaliações periódicas de desempenho, qualidade e conformidade.* **Gestão de garantias e produtos defeituosos:** Supervisionar o processo de garantia dos produtos, desde a identificação do defeito e a coleta até o transporte, o recebimento nos centros de distribuição e o reenvio de produtos substitutos aos clientes, buscando agilidade, rastreabilidade e eficiência operacional.* **Relacionamento com fabricantes:** Acompanhar e cobrar dos fabricantes o retorno às solicitações técnicas, análises de falhas e processos de garantia, atuando na resolução de ocorrências e na busca por soluções efetivas para os clientes.* **Atendimento técnico-comercial:** Orientar a equipe de vendas e apoiar clientes e potenciais clientes na resolução de dúvidas técnicas relacionadas aos produtos fotovoltaicos, fornecendo informações que contribuam para a correta especificação e composição das soluções comerciais.* **Suporte à elaboração de propostas:** Apoiar a equipe comercial no levantamento das necessidades técnicas dos clientes, avaliando a compatibilidade dos produtos e contribuindo para a composição de soluções adequadas às aplicações e demandas identificadas.* **Capacitação técnica da equipe comercial:** Planejar e ministrar treinamentos técnicos sobre produtos, aplicações, características, diferenciais e procedimentos de garantia, especialmente para novos vendedores, promovendo a disseminação do conhecimento e a qualidade das informações transmitidas ao mercado.* **Gestão de manifestações de clientes:** Acompanhar e responder às manifestações registradas no Reclame Aqui relacionadas a garantias e questões técnicas, assegurando a apuração das ocorrências, a comunicação adequada e o encaminhamento das soluções necessárias.* **Gestão da documentação e do conhecimento técnico:** Manter organizada e atualizada a base documental dos produtos, reunindo especificações, fichas técnicas, manuais, certificados, informações de garantia e demais registros relevantes para consulta pelas áreas envolvidas.* **Melhoria contínua:** Analisar recorrências de falhas, reclamações, devoluções e ocorrências técnicas, propondo ações corretivas e preventivas junto aos fabricantes e às áreas internas, visando à melhoria da qualidade dos produtos e dos processos de atendimento.* **Supervisão das atividades da área:** Organizar e acompanhar as demandas do suporte técnico, priorizar ocorrências conforme sua criticidade, monitorar prazos e qualidade das entregas e promover a integração com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e demais áreas envolvidas......Trabalho Presencial, de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 – em Vinhedo. Quando necessário, disponibilidade para viagens à São Paulo.....Escolaridade: Graduação em Elétrica ou Ensino Médio Técnico em Elétrica, Eletrônica.Desejável experiência com liderança de equipe de Suporte Técnico, Garantia de produtos Elétricos/Eletrônicos.---### Requirements##### StudiesUniversity educationElectrical engineeringelectronicselectronics---### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years---### BenefitsVale RefeiçãoVale TransporteAssist. MédicaAssist. OdontoTotalPassSeguro de Vida---### About OUROLUXA Ourolux é uma empresa especializada em iluminação e energia solar, com mais de 32 anos de experiência e referência no cenário nacional. Nossa sede fica em São Paulo (região Av. Paulista), temos escritórios comerciais em Vinhedo, além de dois centros de distribuição, com 20 mil metros de área de estocagem, e estrategicamente localizados próximos aos principais aeroportos e estradas. Atendemos mais de 5 mil clientes por todo o país, desde lojas de bairro às grandes varejistas, redes de supermercados, atacados e home centers. Tanto para uso comercial como residencial, nosso portfólio conta com mais de 700 itens de iluminação e energia solar, inspecionados rigorosamente dentro dos padrões da ABNT e INMETRO, o que garante a excelência na qualidade dos nossos produtos. Ética, respeito ao meio ambiente, inovação e profissionalismo é o que move nossos(as) mais de 250 colaboradores(as) a fazerem pessoas e negócios brilharem com a gente :) Se você busca uma empresa onde possa crescer, aprender e fazer a diferença, a Ourolux é o seu lugar. Aqui, acreditamos que as pessoas são a nossa energia e que cada talento é essencial para iluminar nosso caminho de sucesso. Venha fazer parte do time Ourolux!