Supervisor de Sinistro Jr (Oficinas Externas)

KOVI Brasil; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off no dia do aniversário

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Flash

Vale-Transporte ou Vale-Combustível

Auxílio creche

Licença maternidade estendida de 180 d

Licença paternidade estendida de 20 d

Wellhub

Kovenção

Job summary

A Kovi Brasil está em busca de um líder para gerir o time de analistas, promovendo desenvolvimento, feedbacks 1:1 e supervisão de operações de sinistro, regulação e ressarcimento. O foco é manter o SLA, com melhoria contínua e ações corretivas, atuando como referência organizacional.

Conduza planejamento, monitore KPIs e relate desempenho diário, garantindo alinhamento com stakeholders de produção, demanda e agenda.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes de analistas e KPIs.
• Capacidade de conduzir auditorias e melhorias de processos.
• Perfil analítico com foco em dados.
• Boa comunicação com stakeholders.

Responsibilities

• Fazer a gestão do time de analistas.
• Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s).
• Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento.
• Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area.
• Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais.
• Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias.
• Elaborar relatório diário de desempenho da area.
• Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área.
• Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos.
• Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda.

Skills

Gestão de pessoas

Análise de indicadores

Análise de causa e resolução deProble"

Conhecimento em informática

Qualidade e melhoria contínua

Comunicação eficaz

Negociação e mediação de conflitos

Education

Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas

Tools

Google Docs

Google Sheets

Google Slides

Job description

Job description

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Main responsibilities

• Fazer a gestão do time de analistas;
• Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s);
• Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento;
• Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area;
• Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais;
• Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias;
• Elaborar relatório diário de desempenho da area;
• Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área;
• Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos;
• Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda;

Requirements and skills

• Desejável ensino superior: Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas;
• Experiência anterior com gestão de pessoas;
• Experiência anterior em analise de indicadores;
• Experiência em análise de causa e resolução de problemas;
• Conhecimento em informática (google docs, sheets, slides);
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;
• Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados;
• Perfil analítico e voltado à resolução de problemas;
• Perfil mão na massa com boa capacidade de execução;
• Perfil flexível e aberto às mudanças de processos;
• Boa capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo);
• Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
• Experiência em realizar auditorias e promover melhorias contínuas nos processos;
• Boa comunicação para interagir com a equipe e stakeholders;
• Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos e operações;

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

Day Off no dia do aniversário: No seu dia especial, você ganha uma folga para comemorar como quiser.

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.