Supervisor de Serviços de Manutenção - Sorocaba/SP

Tecsul Equipamentos; Sorocaba; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

VR

Plano de saúde e Dental após a experi

Day-off de aniversário

Bonificação por metas

Resumo da oferta

A Tecsul Equipamentos busca um supervisor técnico para liderar equipes, acompanhar ordens de serviço via ERP e assegurar a qualidade na execução de serviços de troca térmica.

O profissional atuará no atendimento a clientes, coordenação de atividades internas e externas, negociação de prazos e planejamento de ferramentas e recursos para manter a produtividade da área.

Qualificações

• Superior cursando ou completo, preferencialmente em Engenharia ou Tecnologia Mecânica.
• Pacote Office, conhecimento em Mecânica Geral, experiência em gestão de pessoas; desejável experiência em assistência técnica em trocadores de calor e ERP SAP.
• Experiência prévia na área mecânica industrial.

Responsabilidades

• Validar periodicamente as ordens de serviço inseridas em ERP, retornando à área Comercial de Serviços em caso de divergências.
• Pré-service com o cliente, validando se a descrição da OS está de acordo com a expectativa.
• Acompanhar serviços de assistência técnica interno e externo, oferecendo suporte ao técnico.
• Negociar datas para serviços quando houver alterações ou paradas de planta.
• Pós-service com os técnicos, alinhando ocorrências e buscando melhorias.
• Planejar a área de serviços quanto às ferramentas necessárias para substituir ou ampliar produtividade.
• Abastecer a Gerência de Serviços com informações mensais de equipamentos executados x planejados x totais.
• Atender clientes, prestando informações técnicas e esclarecendo dúvidas sobre equipamentos.
• Visitar instalações do cliente para acompanhar manutenções e validação de garantia.
• Promover treinamentos para equipe e integração de novos funcionários.
• Zelar pela higiene e obedecer normas de empresa, segurança e EPIs.

Conhecimentos

Pacote office

Mecânica Geral

Gestão de pessoas

Assistência técnica em trocadores de/0

ERP SAP

Formação académica

Engenharia ou Tecnologia Mecânica

Ferramentas

SAP ERP

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

MISSÃO:

Alinhada à missão, propósito e valores da Tecsul: Supervisionar a realização dos serviços técnicos, externos e internos, a partir da sua disponibilidade em ERP até o fornecimento do relatório final ao departamento comercial, alinhando as expectativas com o cliente e liderando a equipe técnica, garantindo a excelência na execução, respeitando valores éticos e humanos preconizados pela Tecsul.

FORMAÇÃO:

Superior cursando ou completo, preferencialmente em Engenharia ou Tecnologia Mecânica

CONHECIMENTOS:

• Pacote office; Conhecimento em Mecânica Geral; experiência em gestão de pessoas; desejável experiência em assistência técnica em trocadores de calor e sistema ERP SAP.

EXPERIÊNCIA:

• Experiência prévia na área mecânica industrial

ATIVIDADES:

• VALIDAR periodicamente as ordens de serviço inseridas em ERP, retornado para a área Comercial de Serviços em caso de divergências ou desacordo.
• PRÉ SERVICE com o cliente, validando se a descrição da OS está de acordo com a sua expectativa.
• ACOMPANHAR serviços de assistência técnica interno e externo, oferecendo suporte integral ao técnico a tudo que envolve sua execução.
• NEGOCIAR datas para serviços quando necessária alguma alteração, horário de parada da planta, horário e data para testes de equipamento com o Comercial de Serviços da Tecsul e cliente.
• PÓS SERVICE com os técnicos, alinhando as ocorrências durante a execução do serviço, buscando melhorias para os próximos (folow up com Comercial de Serviços Tecsul após todos os serviços).
• PLANEJAR a área de serviços quanto às ferramentas necessárias para substituir ou para ampliar produtividade.
• ABASTECER a Gerência de Serviços com informações pertinentes, com informações mensais de quantidade de equipamentos executados x planejados x totais e outros indicadores pertinentes.
• ATENDER aos clientes em geral, prestando informações técnicas sobre os equipamentos adquiridos, instalados e em operação, negociando e/ou esclarecendo dúvidas sobre os equipamentos.
• VISITAR as instalações do cliente para acompanhamento de manutenções ou validação de garantia de todos os equipamentos de troca térmica mesmo sendo eles de contrato, seja elas planejadas ou de emergência.
• PROMOVER treinamentos para equipe e integração para novos funcionários, visando a correta compreensão da área de service.
• Zelar pela higiene pessoal e do local de trabalho, assim como obedecer às normas da Empresa, da Segurança do Trabalho e do cliente, em caso de atividades externas, usando os equipamentos de proteção individual (EPI) recomendados à função e ao local onde são executadas;
• Zelar e proteger informações confidenciais da empresa.

HORÁRIO:

De segunda a quinta das 08h às 18h| Sextas-feiras das 8h às 17h | Almoço das 12h às 13h

BENEFÍCIOS:

• VT
• VR
• Plano de saúde e Dental após a experiência
• Day-off de aniversário
• bonificação por metas da empresa.