Gerente de Hotelaria I Cruz - CE

GAV Resorts; Jijoca de Jericoacoara; Presencial; BRL 167 000 - 257 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GAV Resorts, referência no mercado de multipropriedade, está buscando um(a) Gerente de Hotelaria para garantir excelência operacional no Jeriquiá Lagoa Resort, em Jericoacoara, CE. O profissional atuará com foco em padrões de atendimento, liderança de equipes e melhoria contínua da experiência do hóspede.

O candidato ideal possui formação superior em áreas relacionadas, vivência em gestão hoteleira, domínio de indicadores de desempenho, controle de custos e disponibilidade de horários para

Qualificações

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão hoteleira e liderança de equipes.
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento.
• Domínio de Pacote Office e sistemas de gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação hoteleira, mantendo padrões de qualidade e serviço.
• Liderar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente colaborativo.
• Integrar recepção, governança, alimentos e bebidas e áreas relacionadas.
• Acompanhar a jornada do hóspede e indicadores de satisfação.
• Controlar custos operacionais e otimizando recursos.
• Planejar escalas de trabalho e dimensionamento de equipes.
• Representar o empreendimento junto a hóspedes, fornecedores e parceiros.
• Promover treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Gestão hoteleira

Liderança de equipes

Análise de custos

Sistemas de gestão

Formação académica

Superior completo em Hotelaria/Turismo/Admin

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aGAV Resorts,uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos emconstante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregandoexcelência e inovação.

Aqui, buscamosprofissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a)Gerente de Hotelariapara compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Main responsibilities

• Gerenciar a operação hoteleira, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e serviços estabelecidos;
• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e orientado para resultados;
• Supervisionar e integrar as áreas operacionais do hotel, como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas relacionadas à experiência do hóspede;
• Garantir a excelência na jornada do hóspede, acompanhando indicadores de satisfação, avaliações e reclamações e atuando na solução de problemas;
• Monitorar indicadores operacionais e financeiros, propondo ações para melhoria de resultados, produtividade e rentabilidade;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, dimensionamento de equipes e distribuição das atividades, de acordo com a demanda do empreendimento;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento;
• Acompanhar custos operacionais, consumo de materiais e utilização dos recursos, buscando eficiência e redução de desperdícios;
• Atuar na resolução de situações críticas, reclamações e demandas de hóspedes, garantindo agilidade e qualidade na solução;
• Realizar reuniões de alinhamento com as lideranças e acompanhar planos de ação para melhoria contínua da operação;
• Promover treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes, fortalecendo a cultura de hospitalidade e excelência no atendimento;
• Acompanhar a manutenção das instalações e equipamentos, comunicando necessidades e garantindo condições adequadas para a operação;
• Representar o empreendimento perante hóspedes, parceiros, fornecedores e demais públicos, fortalecendo a imagem e os padrões de atendimento do hotel.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão hoteleira e liderança de equipes;
• Experiência em gestão de operações e atendimento ao cliente;
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento;
• Domínio do Pacote Office;
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira;
• Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuação conforme a necessidade da operação.

Additional information

• Contratação: PJ;
• Local de trabalho:Jeriquiá Lagoa ResortRodovia CE-182 – Cruz/CE – CEP 62595-000