Supervisor de Prevenção a Fraude Junior

Selecty; Osasco; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Selecty procura um gerente de operações para supervisionar a equipe e assegurar o cumprimento de procedimentos internos. Você acompanhará o desempenho, fornecerá feedback e apoiará o desenvolvimento com treinamentos; gerenciará escalas, turnos e a alocação para manter a cobertura operacional.

Buscamos profissional com foco em dados, experiência em prevenção a fraudes, monitoramento de transações e uso de ferramentas analíticas, com comunicação clara, assertiva e foco em resultados.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Conhecimento em prevenção a fraudes.
• Experiência com ferramentas de análise de dados.
• Monitoramento de transações e sistemas antifraude.
• Orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights.
• Comunicação clara, objetiva e assertiva.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades diárias da equipe, assegurando procedimentos e normas internas.
• Acompanhar desempenho individual e coletivo, com feedback contínuo.
• Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA).
• Identificar melhorias de processos e propor ações corretivas.
• Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional.
• Mediar conflitos e manter clima organizacional saudável.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
• Garantir cumprimento de políticas de segurança, ética e conduta.
• Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Prevenção a fraudes

Análise de dados

Monitoramento de transações

Sistemas antifraude

Orientação para dados

Comunicação assertiva

Descrição da oferta de emprego

Principais ResponsabilidadesSupervisionar as atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento de procedimentos e normas internas;Acompanhar o desempenho individual e coletivo, aplicando feedbacks contínuos;Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA, entre outros);Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas;Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e orientações;Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional adequada;Mediar conflitos e contribuir para um clima organizacional saudável;Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;Prestar suporte ao cliente e às áreas internas, com postura segura, clara e objetiva;Garantir o cumprimento das políticas de segurança, ética e conduta;Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em gestão de equipes;Conhecimento em prevenção a fraudes.Experiencia em segmento PJ;Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de transações e sistemas antifraude;Orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights e estratégias de prevenção;Comunicação clara, objetiva e assertiva;

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas;
• Postura profissional e segura perante clientes, equipe e áreas parceiras;
• Senso de urgência e assertividade na tomada de decisão;
• Capacidade de resolução rápida de problemas;
• Ética, responsabilidade e confidencialidade;
• Trabalho em equipe e foco em resultados.