Supervisor de Pós Vendas

Jobbol; Curitiba; On-site; BRL 73,000 - 106,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Jobbol, empresa de tecnologia, procura Supervisor de Pós-Vendas para atuar em Curitiba (Centro).

Você será responsável por coordenar a equipe, gerenciar contratos, acompanhar a jornada do cliente após a venda e identificar oportunidades de upsell. A posição é presencial, com jornada de segunda a sexta e horário comercial.

É desejável formação superior e experiência em atendimento ao cliente; salário informado na entrevista.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente/prestação de serviços.
• Habilidade para coordenar equipes e gerenciar contratos.

Responsibilities

• Coordenar a equipe de pós-vendas, distribuir atividades e acompanhar prazos.
• Acompanhar a jornada do cliente após a venda, incluindo implantação e treinamentos.
• Gerenciar contratos, obrigações, vencimentos, reajustes e renovações.
• Manter contato proativo com clientes e identificar necessidades.
• Acompanhar chamados, validar soluções com o cliente e manter pendências sob controle.
• Identificar sinais de insatisfação e agir para retenção e cancelamento preventivo.
• Propor melhorias nos processos em conjunto com áreas técnicas, comerciais e de produto.

Skills

Coordenação de equipe

Gestão de contratos

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa de Tecnologia busca profissional Supervisor de Pós Vendas em Curitiba (Centro).

Responsabilidades

Coordenar a equipe de pós-vendas, distribuir atividades, acompanhar prazos e desenvolver os profissionais. Acompanhar a jornada do cliente após a venda, incluindo implantação, treinamentos e utilização das soluções contratadas. Gerenciar contratos, obrigações, vencimentos, reajustes e renovações, em conjunto com as áreas responsáveis. Manter contato proativo com os clientes, identificar necessidades e antecipar dificuldades. Acompanhar demandas e chamados, validar com o cliente a solução apresentada e garantir o acompanhamento das pendências. Identificar sinais de insatisfação e desenvolver ações de retenção e prevenção de cancelamentos. Identificar oportunidades de upsell e venda de soluções complementares, conforme as necessidades dos clientes. Direcionar negociações de renovação e expansão contratual em parceria com a área comercial. Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, cancelamentos, renovações, expansão de receita e desempenho da equipe. Propor melhorias nos processos e atuar em conjunto com as áreas técnica, comercial, financeira e de produto. Incentivar indicações e obter depoimentos de clientes satisfeitos. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento com o Cliente ou Supervisor de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Refeição |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Pinhais, Almirante Tamandaré, São José dos Pinhais ou Colombo também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 17:45.