Supervisor de Pós Venda - Imperatriz

PRIMAQ - Case IH; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

PRIMAQ - Case IH está recrutando um supervisor de serviços para coordenar a equipe da oficina, distribuir atividades e acompanhar os atendimentos. O papel requer liderança, organização e foco em qualidade na prestação de serviços agrícolas.

O candidato ideal possui formação superior em Mecânica ou áreas afins, conhecimento de máquinas agrícolas, e experiência em gestão de pessoas, com foco em melhoria contínua, cumprimento de prazos e satisfação do cliente.

Qualificações

• Formação superior em Mecânica, Agronomia ou áreas afins.
• Conhecimento de máquinas agrícolas.
• Gestão de pessoas.
• Proatividade e orientação para o atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Buscar a excelência em atendimento ao cliente, oferecendo atenção, respeito, cortesia, empatia, diferencial, humanização e personalização.
• Supervisiona a equipe de serviços, definindo os trabalhos a serem realizados, orientando o time quanto aos procedimentos, acompanhando os trabalhos de maior complexidade, para assegurar o prazo.
• Atua junto a equipe de serviços nos trabalhos de maior complexidade, orientando para assegurar o padrão de qualidade definido pela organização.
• Orientar tecnicamente o pessoal em diagnósticos e decisões técnico-operacionais necessárias ao manejo das políticas do departamento.
• Racionalizar os processos de trabalho para obter maior qualidade em menor tempo, visando melhoria de performance e redução de custos.
• Otimizar processos de serviços de revisões e garantias, visando melhor aplicação da mão-de-obra com ética nos negócios.
• Assessorar métodos aplicados nas práticas de serviços, bem como a estrutura necessária (equipamentos, ferramental e literatura técnica).
• Estudar tecnologias para modernizar os processos de serviços e sua viabilidade para a empresa.
• Assegurar a funcionalidade dos equipamentos para integrar estes processos nos mecanismos operacionais.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Proatividade

Comunicação

Formação académica

Formação Superior em Mecânica, Agronomia e áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Responde pela supervisão da equipe de serviços, dividindo as atividades, coordenando as ordens de serviço, acompanhando o andamento dos atendimentos na oficina e oferecendo suporte técnico nos assuntos administrativos da área com o intuito de contribuir para o atingimento das metas da organização.

Responsabilidades e atribuições

• Buscar a excelência em atendimento ao cliente, oferecendo a ele atenção, respeito, cortesia, empatia, diferencial, humanização e personalização e, sobretudo, disposição para servir, superando as expectativas do cliente.
• Supervisiona a equipe de serviços, definindo os trabalhos a serem realizados, orientando o time quanto aos procedimentos, bem como acompanhando os trabalhos de maior complexidade, com o intuito de assegurar a realização das atividades dentro do prazo estipulado.
• Atua junto a equipe de serviços nos trabalhos de maior complexidade, orientando o time para a execução dos trabalhos, com o intuito de assegurar o padrão de qualidade definido pela organização.
• Orientar tecnicamente o pessoal em diagnósticos e decisões técnico-operacionais que são necessárias ao manejo das políticas do departamento.
• Racionalizar os processos de trabalho no departamento, com o intuito de obter maior qualidade em menor tempo, bem como estudos possíveis de adaptações e modificações, objetivando sua melhor performance e/ou redução de custos.
• Otimizar processos de serviços de revisões e garantias nas máquinas dos clientes, visando a melhor aplicação da mão-de-obra, com transparência ética e integra nos negócios.
• Assessorar métodos aplicados nas práticas de serviços, assim como estrutura necessária (equipamentos, ferramental e literatura técnica).
• Estudar tecnologias direcionadas a modernizar os processos de serviços e suas viabilidades para a empresa.
• Assegurar a funcionalidade dos equipamentos, máquinas e veículos para integrar estes processos nos mecanismos operacionais e produtivos.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior em Mecanica, agronomia e areas afins
• Conhecimento em máquinas agricolas
• Gestão de Pessoas
• Proatividade