SUPERVISOR DE PÓS VENDA

Grupo Canopus; Palmas; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Canopus em Palmas (TO) busca um gerente de pós-vendas para liderar a equipe, garantir atendimento de qualidade e resolver demandas com foco na satisfação do cliente.

Você desenvolverá políticas de atendimento, analisará KPIs, treinará a equipe, manterá relacionamentos com clientes e colaborará com vendas e marketing para retenção. Formação superior e experiência em CRM são desejáveis.

A empresa valoriza pessoas engajadas, oferece ambiente estável e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência em supervisionar equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em técnicas de vendas e fidelização de clientes.
• Habilidade em análise de indicadores de desempenho.
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, assegurando atendimento de qualidade e resolução de demandas.
• Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento.
• Analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, propondo melhorias.
• Treinar e capacitar a equipe para atendimento eficaz.
• Estabelecer e manter relacionamentos com clientes, buscando fidelização.
• Realizar reuniões periódicas para discutir resultados e estratégias.
• Colaborar com áreas como vendas e marketing para alinhar retenção de clientes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à alta gestão.

Skills

Liderança de equipes

Negociação

Análise de desempenho

Experiência em vendas

Comunicação

Education

Formação superior completa

Tools

CRM

Job description

Você está pronto(a) para dar um novo passo na sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser a chance que você estava esperando! Em um ambiente dinâmico e desafiador, buscamos profissionais determinados, que queiram contribuir para o crescimento de uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz. Acreditamos que cada colaborador(a) é fundamental para o sucesso do nosso projeto e, por isso, valorizamos a diversidade de talentos e experiências. Se você é alguém que se inspira em desafios, aprecia o trabalho em equipe e deseja fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time! Junte-se a nós e transforme sua trajetória profissional em um marco de realizações. Estamos ansiosos para conhecer seu potencial e explorar juntos(as) as possibilidades que esta oportunidade pode oferecer.

Responsabilidades e atribuições

• - Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade no atendimento e a resolução de demandas dos clientes.
• - Desenvolver e implementar processos e políticas que melhorem a eficiência do atendimento pós-venda.
• - Analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, propondo melhorias contínuas.
• - Treinar e capacitar a equipe para o atendimento eficaz, promovendo o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos.
• - Estabelecer e manter relacionamentos com clientes, buscando soluções para problemas e garantindo sua fidelização.
• - Realizar reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados, desafios e estratégias de atuação.
• - Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e marketing, para alinhar estratégias de retenção de clientes.
• - Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do departamento e apresentar resultados à alta gestão.

Requisitos e qualificações

• - Experiência anterior na área de vendas ou supervisão de equipes.
• - Habilidade em liderar e motivar equipes.
• - Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
• - Capacidade de análise de resultados e indicadores de desempenho.
• - Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
• - Boa comunicação verbal e escrita.
• - Conhecimento em ferramentas de gestão e CRM.

Requisitos desejáveis

• - Experiência em gestão de equipes
• - Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente
• - Habilidade em análise de métricas e performance
• - Boa comunicação e habilidade de negociação
• - Capacidade de resolver conflitos e tomar decisões
• - Familiaridade com ferramentas de CRM
• - Formação superior em áreas correlatas
• - Proatividade e orientações para resultados
• - Disponibilidade para viagens, se necessário

Com mais de 50 anos de história, o Grupo Canopus é uma empresa que carrega em seu DNA a paixão por servir, inovar e crescer junto com as pessoas. Presente em diversas regiões do Brasil, somos um grupo sólido e diversificado, atuando em setores como automóveis, consórcios, seguros e energia limpa.Nossa trajetória é marcada por valores que colocam as pessoas no centro de tudo o que fazemos. Nossos colaboradores são missionários! Acreditamos que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao bem-estar, desenvolvimento e engajamento de seus colaboradores. Somos reconhecidos pelo selo Great Place to Work (GPTW), uma certificação que reforça nosso compromisso com a excelência na gestão de pessoas e com a construção de uma cultura organizacional forte, transparente e acolhedora.
Junte-se a nós e construa uma carreira com propósito.