Supervisor de operações - Presidente Prudente (LastMile)

iMile Inc.; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição e vale-alimentação

Seguro de vida

PLR

TotalPass

Vale-transporte ou auxílio mobilidade

Job summary

A iMile Delivery Brazil procura um Supervisor de Operações para gerenciar SLA regional, acompanhar a performance de DS e coordenar equipes para entregas eficientes.

Você atuará com fornecedores, controle de custos, redução de perdas e melhoria de indicadores, trabalhando com atendimento ao cliente, financeiro e qualidade para manter operações estáveis.

Qualifications

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha.
• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume.
• Domínio de Excel e monitoramento de dados.

Responsibilities

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando processos de coleta, transferência e entrega.
• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída.
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo.
• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual.
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega e devoluções.
• Conferir dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI).
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS.
• Garantir a correta execução do POD, prevenindo perdas, extravios e assinaturas falsas.
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas.
• Atuar com Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade.
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos).

Skills

Gestão de fornecedores

Gestão de estações (DS)

Organização e gestão de prioridades

Comunicação

Tools

Excel

Job description

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações

Responsabilidades Profissionais

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha;
• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;
• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;
• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

• Visão analítica e orientação a indicadores;
• Organização e gestão de prioridades;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;
• Proatividade e senso de dono;
• Trabalho em equipe;
• Resiliência e adaptação a mudanças.

Forma de Atuação

• Local: Presidente Prudente/SP
• Modelo: Presencial
• Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.