Supervisor de operações Last Mile - Zona Leste

iMile Delivery; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-refeição

Vale-alimentação

Seguro de vida

PLR

TotalPass

Convênio com SESC e SEST SENAT

Vale-transporte

Resumo da oferta

A iMile Delivery Brazil procura um Supervisor de Operações para liderar a execução de entregas na zona leste de SP, assegurando o cumprimento do SLA, performance de DS e resolução de exceções. Você atuará integrando equipes de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade, gerenciando fornecedores e custos, com foco em eficiência, qualidade de entrega e inovação operacional.

Experiência em logística de última milha, capacidade analítica e visão de dados são desejáveis, junto com domínio de

Qualificações

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha.
• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume.
• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise.
• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Responsabilidades

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Conhecimentos

Gestão de operações logísticas

Gestão de fornecedores

Gestão de DS/estações

Controle de custos

Excel avançado

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Responsabilidades Profissionais

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha;
• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;
• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;
• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

• Visão analítica e orientação a indicadores;
• Organização e gestão de prioridades;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;
• Proatividade e senso de dono;
• Trabalho em equipe;
• Resiliência e adaptação a mudanças.

Forma de Atuação

• Local: Zona leste – SP
• Modelo: Presencial
• Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.