Supervisor de operações - Campinas-SP (LastMile)

Imile-Delivery-Brazil; Campinas; On-site; BRL 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição e vale-alimentação

Seguro de vida

PLR

TotalPass

Vale-transporte ou auxílio mobilidade

Job summary

A iMile Delivery Brazil está contratando Supervisor de Operações em Campinas, SP, para liderar a entrega eficiente e cumprir SLAs da região. A função envolve coordenação de estações (DS), gestão de custos e melhoria contínua com foco em dados.

O profissional atuará de forma integrada com equipes de Atendimento, Financeiro e Qualidade, assegurando o fluxo de pacotes, a acurácia de faturamento e a resiliência operacional em ambientes de alto volume.

Qualifications

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha.
• Gestão de fornecedores, estações (DS) e controle de custos.
• Trabalho sob pressão em ambientes de alto volume.
• Domínio de Excel e ferramentas de monitoramento.
• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Responsibilities

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando processos de coleta, transferência e entrega.
• Acompanhar a performance operacional dos DS, atuando sobre pacotes atrasados.
• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções com resolução dentro do prazo.
• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores (taxa de entrega, devoluções, assinaturas).
• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, incentivos).
• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque e fluxo de pacotes.
• Garantir a correta execução do POD e prevenir perdas.
• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas.
• Atuar de forma integrada com Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade.

Skills

Operações logísticas

Gestão de fornecedores

Gestão de DS

Análise de dados

Boa comunicação

Tools

Excel

Job description

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações

Responsabilidades Profissionais

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;

• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;

• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;

• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;

• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);

• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;

• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;

• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;

• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;

• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha;

• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;

• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;

• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;

• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

• Visão analítica e orientação a indicadores;

• Organização e gestão de prioridades;

• Tomada de decisão baseada em dados;

• Comunicação clara e objetiva;

• Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

• Proatividade e senso de dono;

• Trabalho em equipe;

• Resiliência e adaptação a mudanças.;

Forma de Atuação

• Local: Campinas/SP
• Modelo: Presencial
• Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.