SUPERVISOR DE OPERACOES DE TELECOMUNICACAO

V.tal | o futuro passa por aqui; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Operações de Telecomunicação para liderar uma equipe técnica dinâmica. O profissional será responsável por supervisionar instalações e manutenções, garantindo a excelência do serviço e a satisfação do cliente. Com um ambiente desafiador, você utilizará suas habilidades para otimizar processos e promover melhorias contínuas. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica e flexibilidade de horário. Venha fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro das telecomunicações!

Serviços

Vale Alimentação e/ou Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Programa de participação nos resultados (PPR)

Auxílio creche

Flexibilidade de horário

Licença maternidade estendida (6 meses)

Licença paternidade estendida (20 dias)

Qualificações

• Experiência em redes de transporte como PTN, SDH, DWDM.
• Conhecimento em equipamentos de fabricantes como NEC e Huawei.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades da equipe técnica B2B em telecomunicações.
• Garantir cumprimento de SLAs e otimizar processos operacionais.

Conhecimentos

Análise crítica

Resolução de problemas complexos

Pacote Office (Excel avançado)

Formação académica

Curso Técnico em Telecomunicações

Ensino Superior em Engenharia ou Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento de rede

Plataformas de gestão de falhas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TELECOMUNICAÇÃO talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você atuará em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para analisar dados complexos, identificar tendências e gerar insights estratégicos que impulsionarão o crescimento da V.tal. Sua expertise será crucial para otimizar processos, tomar decisões assertivas e garantir a excelência em nossos serviços.

1. Supervisionar as atividades da equipe técnica B2B responsável por instalações, manutenções e reparos de serviços corporativos (dados, voz, links dedicados, redes ópticas, etc.).
2. Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, acompanhando o desempenho operacional das equipes em campo e promovendo ações corretivas quando necessário.
3. Oferecer suporte técnico às equipes de campo, garantindo agilidade e assertividade no diagnóstico, otimizações, melhorias de rede e resolução de problemas.
4. Realizar a distribuição, acompanhamento e encerramento das ordens de serviço, assegurando a qualidade técnica das execuções e a satisfação do cliente.
5. Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, por meio de treinamentos, reciclagens e feedbacks constantes.
6. Monitorar os principais indicadores de performance (KPIs) operacionais e de qualidade, atuando preventivamente para manter os padrões definidos.
7. Ser o elo entre a operação de campo e áreas como NOC, Engenharia, Comercial e Atendimento, garantindo fluidez na comunicação e na resolução de problemas críticos.
8. Apoiar tecnicamente em tratativas com clientes estratégicos, oferecendo soluções rápidas e eficazes em casos de falha, instalação especial ou projetos sob demanda.
9. Participar de reuniões operacionais e de planejamento, contribuindo com propostas de melhoria contínua e inovação nos processos técnicos e administrativos da área.
10. Assegurar o cumprimento de normas de segurança, uso correto de EPIs e condução adequada de veículos e ferramentas pelas equipes.

Requisitos:

1. Curso Técnico completo em Telecomunicações, Eletrotécnica, Eletrônica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
2. Desejável: Ensino Superior cursando ou completo em Engenharia, Tecnologia da Informação, Redes, ou Gestão de Telecom.
3. Conhecimento em redes de transporte: PTN, SDH, DWDM, POTN, multisserviços e rede Metro Ethernet.
4. Pacote Office com ênfase em Excel (nível avançado).
5. Habilidade para análise crítica e resolução de problemas complexos.
6. Experiência com equipamentos de fabricantes como NEC, Huawei, Padtec e Nokia (desejável).
7. Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e plataformas de gestão de falhas (desejável).

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Preencher endereço completo, com UF.
• Modelo de trabalho 100% presencial

Se identificou com a nossa proposta? Então venha construir o futuro conosco!