Supervisor de Operações de Telecom

CYBERLINE COMUNICACOES E SERVICOS LTDA

Aparecida de Goiânia

On-site

BRL 80,000 - 100,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Job summary

A CYBERLINE COMUNICACOES E SERVICOS LTDA busca um Supervisor de Operações Pleno para coordenar equipes e assegurar a eficiência dos processos. Você irá treinar colaboradores, resolver problemas e propor melhorias contínuas, mantendo comunicação entre setores e qualidade dos serviços.

O papel envolve definir tarefas, organizar frentes de atuação (instalação, manutenção, infraestrutura) e priorizar atividades diárias com base na urgência e no impacto no cliente.

Qualifications

Coordena equipes operacionais para cumprir metas estabelecidas.
Treina colaboradores e promove melhorias contínuas.
Definir divisão de tarefas entre assistentes de apoio técnico.

Responsibilities

Organizar a frente de atuação de cada colaborador (instalação, manutenção, infraestrutura ou atendimento).
Estabelecer prioridades diárias conforme urgência e impacto no cliente.
Acompanhar o cumprimento das rotinas da equipe de apoio.
Padronizar processos de instalação, manutenção e infraestrutura.

Skills

analitico

Organizado

Concentração

Perfil tecnico

Detalhista

Automotivação

Proatividade

Planejador

Job description

O Supervisor de Operações Pleno é responsável por coordenar equipes operacionais, garantindo a eficiência dos processos e o cumprimento das metas estabelecidas. Ele atua na resolução de problemas, no treinamento de colaboradores e na implementação de melhorias contínuas. Além disso, é responsável por manter a comunicação entre os setores e garantir a qualidade dos serviços prestados.

Definir a divisão de tarefas entre os assistentes de apoio técnico.

Organizar a frente de atuação de cada colaborador: instalação, manutenção, infraestrutura ou atendimento geral de apoio.

Estabelecer prioridades diárias conforme urgência, impacto no cliente e criticidade operacional.

Acompanhar o cumprimento das rotinas estabelecidas para a equipe de apoio.

Garantir que os processos de instalação, manutenção e infraestrutura estejam padronizados.

Orientar a equipe sobre fluxos, registros, evidências, prazos e comunicação correta.

Promover alinhamentos com supervisores técnicos, NOC, atendimento, estoque e demais setores.

Identificar gargalos operacionais e propor melhorias no processo.

Indicadores de Gestão.

Avaliar necessidade de redistribuição de demandas quando houver sobrecarga ou atraso.

Habilidade Técnica