Supervisão de Operações

DHL Supply Chain; Itapoá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

A DHL Supply Chain, líder global em logística, busca supervisor(a) para coordenar áreas operacionais de inbound, picking, expedição e inventário, assegurando padrões HSE, 5S e OMS. Requisitos incluem experiência em logística, gestão de pessoas e inglês intermediário.

O cargo exige atuação em turnos, liderança de equipes, controle de KPIs e melhoria contínua, com foco em resultados e eficiência no site de Itapoá.

Qualifications

• Pós-graduação cursando ou completa em Gestão ou Logística.
• Vivência em operações logísticas e gestão operacional.
• Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados.
• Experiência com armazenagem, expedição, recebimento e inventário.
• Conhecimento em WMS, ERP e Pacote Office intermediário/avançado.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em normas de Segurança, Qualidade e HSE.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos.

Responsibilities

• Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde e Meio Ambiente (HSE) e 5S.
• Assegurar a execução das rotinas operacionais e do OMS nas áreas sob sua responsabilidade.
• Supervisionar as operações de Inbound, Picking, Ressuprimento, Auditoria, Expedição, Logística Reversa, Inventário, VAS, Planejamento e Sala de Operações.
• Garantir o cumprimento dos KPIs operacionais e SLAs com o cliente.
• Acompanhar a acuracidade dos estoques conforme metas definidas.
• Gerenciar a estrutura operacional, incluindo disponibilidade e manutenção de equipamentos.
• Dimensionar equipes conforme demanda operacional.
• Liderar treinamento, feedback e gestão de performance.
• Atualizar treinamentos operacionais e Work Instructions (WIs).
• Gerenciar produtividade, horas diretas, absenteísmo e turnover.
• Conduzir rodas de melhoria e projetos Kaizen para ganhos operacionais e financeiros.
• Promover alinhamento entre operação e áreas de apoio para eficiência.

Skills

Gestão de pessoas

Liderança de equipes

Análise de KPIs

WMS

ERP

Pacote Office

Inglês intermediário

HSE

Tomada de decisão

Planejamento

Education

Pós-graduação cursando ou completa em Gestão/Logística

Tools

Sistemas WMS

ERP

Pacote Office intermediário/avançado

Job description

Sobre a DHL
A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.

Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Supervisionar as áreas operacionais de suporte, incluindo Inbound, ressuprimento, picking, auditoria, expedição, VAS, logística reversa, inventário, sala de operações e planejamento, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, normas de segurança HSE, organização e limpeza conforme metodologia 5S, além da execução e acompanhamento das rotinas de OMS.
Requisitos

• Desejável pós-graduação cursando ou completa em áreas relacionadas à Gestão ou Logística;
• Vivência em operações logísticas e gestão operacional;
• Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados;
• Experiência com processos de armazenagem, expedição, recebimento e inventário;
• Conhecimento em sistemas WMS, ERP e Pacote Office intermediário/avançado;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em normas de Segurança, Qualidade e HSE;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
• Habilidade para tomada de decisão e resolução de problemas;
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, quando necessário.

Responsabilidades
Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:

• Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente (HSE), limpeza e organização conforme padrões corporativos e metodologia 5S.
• Assegurar a execução das rotinas operacionais e dos elementos do OMS nas áreas sob sua responsabilidade.
• Supervisionar as operações de Inbound, Picking, Ressuprimento, Auditoria, Expedição, Logística Reversa, Inventário, VAS, Planejamento e Sala de Operações.
• Garantir o cumprimento dos KPIs operacionais e SLAs contratuais estabelecidos com o cliente.
• Acompanhar e garantir a acuracidade dos estoques conforme metas definidas.
• Gerenciar a estrutura operacional, assegurando disponibilidade e manutenção preventiva de equipamentos e estruturas do site.
• Garantir o correto dimensionamento das equipes conforme demanda operacional e planejamento de recursos.
• Liderar processos de desenvolvimento, treinamento, feedback e gestão de performance das equipes operacionais.
• Garantir a aplicação e atualização dos treinamentos operacionais, Work Instructions (WIs) e matriz de treinamento.
• Atuar na gestão de indicadores de produtividade, horas diretas, absenteísmo, horas extras e turnover.
• Garantir a execução e acompanhamento do Labor Planning, realizando ajustes de recursos e equipamentos conforme necessidade operacional.
• Conduzir reuniões operacionais e alinhamentos com clientes para acompanhamento de resultados e demandas da operação.
• Garantir a implementação de projetos, melhorias contínuas e iniciativas Kaizen visando ganhos operacionais e financeiros.
• Assegurar o cumprimento das atividades compartilhadas com áreas de apoio, transporte e demais operações integradas.
• Monitorar e garantir a execução dos processos de retrabalho, logística reversa e atividades de VAS conforme contrato do cliente.
• Garantir o cumprimento dos padrões de segurança operacional, utilização de EPIs, Safety Walks, BBS e ações preventivas.
• Acompanhar acidentes, incidentes e planos de ação corretiva e preventiva (CAPA), garantindo implementação dentro dos prazos.
• Promover comunicação efetiva entre operação, liderança e áreas de apoio, assegurando alinhamento das ações e resultados.
• Garantir o cumprimento do Código de Ética, programas corporativos de RH e ações voltadas ao clima organizacional e EOS.
• Desenvolver e apoiar a equipe direta, promovendo capacitação, engajamento e melhoria contínua dos processos operacionais.
• Garantir o controle e abastecimento de insumos operacionais necessários para execução das atividades do site.
• Acompanhar e garantir a correta execução da troca de turno entre as equipes operacionais e liderança.
• Atuar em conjunto com as áreas de Segurança Patrimonial em investigações de ocorrências, desvios e sinistros operacionais.
• Garantir que os programas corporativos de qualidade, organização e limpeza sejam mantidos nas áreas operacionais.
• Trabalhar em conjunto com outras lideranças e áreas de suporte para assegurar a eficiência, comunicação e desempenho da operação.