Supervisor de Manutenção

Allu; Belo Horizonte; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Flash Benefícios de R$1.540,00/mês

Day Off no mês do seu aniversário

Wellhub com planos a partir de R$ 35,9

DuoGourmet - Desconto

Descontos em assinatura de eletrônicos

Plano de Partnership

Plano de saúde e odontológico com 50%

Job summary

ALLU, uma startup de tecnologia de assinatura de eletrônicos, busca um líder técnico para gerenciar a equipe de manutenção, priorizar demandas e garantir qualidade dos reparos.

Você atuará com planejamento de capacidade, acompanhamento de SLA e uso de IA para otimizar rotinas, além de treinar a equipe e colaborar com áreas de Qualidade e Supply.

Qualifications

• Formação técnica em Eletrônica, Mecatrônica, Informática ou ensino superior em áreas relacionadas.
• Experiência em manutenção de eletrônicos (celulares, notebooks, consoles) e diagnóstico.
• Experiência em liderança de equipes técnicas com foco em prazos e SLA.
• Gestão de filas/backlog com foco em planejamento e eficiência.
• Conhecimento de indicadores de produtividade e custo por reparo.
• Domínio de planilhas e habilidade em analisar dados.

Responsibilities

• Gerir a fila e o backlog de reparos, priorizando demandas conforme o planejamento.
• Garantir a qualidade técnica dos reparos, acompanhando diagnósticos e casos críticos.
• Acompanhar disponibilidade de peças junto a Supply e Estoque.
• Definir procedimentos de reparo por modelo em conjunto com o Líder Técnico.
• Monitorar produtividade, SLA e custo por reparo, buscando melhorias.
• Planejar capacidade operacional, turnos e terceirizações em picos.
• Garantir disponibilidade de ferramentas, bancada e EPIs.
• Liderar e desenvolver a equipe técnica com feedbacks e treinamentos.
• Treinar pessoas e padronizar processos; atuar com Qualidade em melhorias.
• Utilizar IA para apoiar análises, documentação e rotinas operacionais.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de filas/backlog

Planejamento de capacidade

Análise de dados

Comunicação efetiva

Treinamento de pessoas

Uso de IA em operações

Diagnóstico e reparo eletronico

Education

Formação técnica em Eletrônica, Mecatrônica ou Informática

Tools

Planilhas

Ferramentas IA

Job description

ALLU,

A MAIOR EMPRESA DE ASSINATURA DE ELETRÔNICOS DA AMÉRICA LATINA A allu é uma startup de tecnologia que cresce rápido e tem uma ideia simples por trás de tudo: mudar a forma como as pessoas consomem. Pelo modelo de assinatura, tornamos o acesso à tecnologia mais simples, flexível e acessível para milhares de clientes em todo o Brasil.

Trabalhamos com autonomia de verdade. Aqui as pessoas tomam decisão, assumem o que constroem e respondem pelo resultado. O ritmo é acelerado, as prioridades mudam e quem prospera é quem age sem esperar tudo estar pronto. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com soluções de assinatura, construindo um negócio escalável e cada vez mais sofisticado.

Para acelerar esse crescimento, temos a allu.Invest, nosso braço de captação. É por meio dele que conectamos investidores ao financiamento direto da expansão da operação. Na prática, isso significa que o crescimento da allu é construído de dentro, com estrutura própria para acelerar.

Fazer parte da allu é entrar em um negócio que cresce de verdade, com espaço para quem quer construir junto. O ritmo é exigente. Para quem é desse perfil, é exatamente isso que torna o lugar bom. VemSerAllu

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Gerir a fila e o backlog de reparos, priorizando demandas conforme o planejamento do PCP e distribuindo as atividades entre squads e técnicos;
• Garantir a qualidade técnica dos reparos, acompanhando diagnósticos, casos críticos e produtos novos;
• Acompanhar a disponibilidade, requisição e alocação de peças junto aos times de Supply e Estoque;
• Definir, junto ao Líder Técnico, procedimentos de reparo por modelo e tipo de falha, além de avaliar ativos irreparáveis ou cujo custo de reparo não seja viável;
• Monitorar indicadores de produtividade, SLA, retrabalho e custo por reparo, identificando oportunidades de melhoria;
• Planejar a capacidade operacional da Manutenção, organizando turnos, escalas e terceirizações em períodos de pico;
• Garantir a disponibilidade de ferramentas, equipamentos de bancada, materiais de proteção ESD e EPIs;
• Liderar e desenvolver o time técnico por meio de 1:1, feedbacks, avaliações de desempenho e treinamentos;
• Capacitar a equipe em diagnóstico e reparo de dispositivos eletrônicos, promovendo boas práticas de manuseio, segurança e conservação dos equipamentos;
• Atuar em conjunto com a área de Qualidade na implementação de ações corretivas e melhorias de processos;
• Acompanhar chamados internos do Laboratório, registrar correções nos sistemas e disponibilizar dados e evidências para auditorias;
• Utilizar dados e ferramentas de IA para apoiar análises, documentações e otimização das rotinas operacionais.

O QUE BUSCAMOS:

• Formação técnica em Eletrônica, Mecatrônica, Informática ou áreas correlatas, ou ensino superior concluído ou em andamento em Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas relacionadas;
• Experiência com manutenção de eletrônicos, como celulares, notebooks e consoles, incluindo diagnóstico, reparo em nível de componente e soldagem;
• Experiência com liderança de equipes técnicas em manutenção, assistência técnica ou laboratório;
• Vivência na gestão de filas, backlog e capacidade operacional, com foco em prazos e SLA;
• Conhecimento em indicadores de produtividade, retrabalho e custo por reparo;
• Domínio de planilhas e facilidade para analisar dados e acompanhar resultados;
• Familiaridade com ferramentas de IA para otimizar análises, documentação e rotinas, com senso crítico para validar os resultados;
• Habilidade para treinar pessoas, documentar procedimentos e padronizar processos;
• Boa comunicação, capacidade de dar feedbacks difíceis e firmeza para sustentar combinados;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com capacidade de equilibrar qualidade técnica, gestão de pessoas e eficiência operacional.

CUIDADOS PARA QUEM FAZ ACONTECER:

• Flash Benefícios de R$1.540,00/mês;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Wellhub com planos a partir de R$ 35,90;
• DuoGourmet | Desconto especial no Duo;
• Descontos diferenciados na assinatura de eletrônicos;
• Descontos exclusivos para se tornar uma pessoa investidora no allu.invest;
• Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu;
• Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde - a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.