Supervisor de Lojas - Sertão

Logos Serviços; Petrolina; Presencial; BRL 27 900 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

Logos Serviços procura Supervisor(a) de Loja para atuar em Petrolina, PE, com foco em apoiar o time operacional e garantir padrões de qualidade no atendimento.

O papel envolve monitorar filas, treinar equipes, conduzir feedbacks 1:1 e desenvolver gerentes de loja para melhoria contínua da operação.

Qualificações

• Presença diária nas lojas apoiando o time operacional.
• Garantir que os atendentes sigam padrões de atendimento de qualidade.
• Monitorar fila de atendimento para agilidade e eficiência.
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações.
• Realizar feedbacks com gestores de loja e apoiar na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional.
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa.
• Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência.
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe.
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja.
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais.
• Desenvolver gerentes de loja através de feedbacks e reuniões 1:1.
• Monitorar indicadores contratuais como absenteísmo e turnover.
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja.
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes.
• Realizar acompanhamento de performance e planejar substituições.

Conhecimentos

Liderança

Treinamento

Gestão de loja

Atendimento ao cliente

RH e Ponto

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para integrar nossa equipe! Vem fazer parte!

Descrição

Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional; Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência; Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe; Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja; Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais; Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1; Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja

• atendimento e agir para corrigir desvios; Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para
• cliente contratante; Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;

Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo; Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa; Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover; Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições; Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe; Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades; Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estruturar plano de ação; Realizar reunião de resultado com os gestores de loja; Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação; Realizar matinais com foco nos temas mais importantes; Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Cidade: Petrolina - Pernambuco