SUPERVISOR DE LOJA

AGIRH Consultoria Organizacional; Fortaleza; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição na empresa

Vale Transporte

Plano de Saúde com Coparticipação

Plano Odontológico

Cesta Básica

Compra de produtos da loja

Resumo da oferta

AGIRH Consultoria Organizacional busca profissional para supervisionar operações diárias de loja em Fortaleza, garantindo organização, qualidade, agilidade e excelente atendimento ao cliente. Você liderará a equipe, definirá escalas e acompanhará metas, com foco na experiência do consumidor.

Requisitos: superior ou técnico em Administração ou áreas correlatas; experiência em liderança no varejo; domínio de Excel; disponibilidade de horários.

Qualificações

• Ensino Superior ou Técnico completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• fornecimento de liderança de equipes e experiência em varejo/serviços.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação diária da loja, garantindo organização, qualidade, agilidade e excelência no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Foco no cliente

Organização

Análise de métricas

Excel (Intermediário)

Formação académica

Superior em Administração/Gestão Comercial

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

• Supervisionar a operação diária da loja, garantindo organização, qualidade, agilidade e excelência no atendimento ao cliente;
• Liderar e acompanhar a equipe, promovendo alinhamento, orientação, desenvolvimento e cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa;
• Elaborar e acompanhar escalas, folgas e distribuição das atividades da equipe;
• Realizar feedbacks, orientar colaboradores e apoiar o desenvolvimento e treinamento da equipe;
• Acompanhar indicadores operacionais, comerciais e de desempenho da loja, identificando oportunidades de melhoria;
• Acompanhar metas e resultados, mobilizando a equipe para o alcance dos objetivos estabelecidos;
• Realizar e acompanhar inventários, controles de estoque, perdas, rupturas e necessidades de abastecimento;
• Planejar e apoiar ações comerciais, campanhas, promoções e estratégias relacionadas às datas comemorativas;
• Acompanhar a organização, exposição, disponibilidade e abastecimento dos produtos na área de vendas;
• Atuar diretamente na resolução de situações críticas e reclamações de clientes, buscando soluções com cordialidade, equilíbrio e foco na experiência do consumidor;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento, organização, higiene, segurança e apresentação da loja;
• Acompanhar prestadores de serviços e demandas de manutenção relacionadas à operação da loja;
• Assumir a gestão operacional da loja na ausência dos gerentes de turno, garantindo a continuidade e qualidade da operação;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, atendimento, produtividade e organização da loja;
• Apoiar a integração e treinamento de novos colaboradores;
• Atuar de forma integrada com as demais lideranças e áreas da empresa, favorecendo a comunicação e o trabalho em equipe;
• Executar outras atividades compatíveis com as responsabilidades da função.

REMUNERAÇÃO I BENEFÍCIOS:

• Salário: Compatível com o cargo
• Produtividade
• Refeição na empresa (sem desconto);
• Vale Transporte (CLT);
• Plano de Saúde com Coparticipação: Liv Saúde (Após o período de experiência)
• Plano Odontológico: Odontosystem (Após o período de experiência)
• Cesta Básica: Mediante assiduidade, comportamento, cumprimento de normas e regras da empresa. (A partir do 2º mês);
• Limite para Compra de Produtos da Loja. (Após o período de experiência)

JORNADA DE TRABALHO:

Escala 6 x 1 - sendo que irá tirar a folga dos gerentes de turno (manhã e tarde) tendo que ter disponibilidade para abrir ou fechar a loja.1º Turno: 05h30 / 14h00

Ensino Superior ou Técnico completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Experiência anterior com liderança e gestão de equipes, preferencialmente em operações de varejo, alimentação ou serviços;
• Experiência consistente com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel em nível intermediário;
• Facilidade para trabalhar com indicadores, controles, números e sistemas de gestão;
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de rotinas operacionais;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário compatíveis com a dinâmica do segmento;
• Experiência em padarias, supermercados, restaurantes, cafeterias, food service ou varejo alimentício será considerada um diferencial.