Supervisor de Contas Médicas

Grupo Fácil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Fácil está buscando um líder para dirigir a equipe de contas médicas, garantindo excelência operacional e cumprimento dos SLAs. O(a) contratado(a) atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores e promovendo melhoria contínua, servindo como elo entre a operação e a gerência.

Precisamos de experiência consolidada em operadora de saúde, conhecimento em ANS e habilidades de liderança, comunicação clara e

Qualificações

• Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• Conhecimento em tabelas médicas e normas ANS.
• Domínio do Pacote Microsoft Office (foco em planilhas).
• Perfil executor com forte liderança.
• Capacidade de Análise de Riscos e mensuração de atividades e processos.
• Comunicação interpessoal clara com foco no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
• Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
• Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e prestadores.
• Monitorar indicadores da área e apresentar resultados.
• Realizar feedbacks aos colaboradores e promover desenvolvimento.
• Propor soluções e melhorias contínuas para os processos.
• Responder demandas via CRM e tratar pendências.
• Acompanhar e responder e-mails de clientes com agilidade.
• Manipular planilhas de controle e gestão.
• Dar suporte à gerência para demandas do setor.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Análise crítica

Comunicação clara

Conhecimento ANS

Excel/Office

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO! No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
• Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
• Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
• Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores.
• Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados.
• Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time.
• Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa.
• Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias.
• Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade.
• Manipular planilhas de controle e gestão.
• Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.

Requisitos Indispensáveis

• Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
• Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).
• Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.
• Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
• Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.
• Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.
• Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.

Requisitos Desejáveis

• Flexibilidade e adaptabilidade frente a novos cenários e demandas.
• Proatividade, positividade e forte engajamento com o trabalho em equipe.
• Foco em Desenvolvimento Profissional constante, pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude.