Supervisor de ContactCenter - Folguista

Verisure; São Paulo; On-site; BRL 34,004; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub (Gympass)

Check-up Saúde

Job summary

Uma empresa líder em proteções de pessoas em São Paulo busca um Supervisor de Call Center. O profissional vai liderar e motivar uma equipe, assegurar resultados de agendamentos para vendas e ter experiência em operações de call center. Oferecemos um salário de R$3.047,00 mais comissões e diversos benefícios como assistência médica, plano odontológico e auxílio educação.

Qualifications

• Educação superior concluída.
• Experiência significativa em call center ativo.
• Habilidade em usar Office 365 (Outlook, Teams, Excel).

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de operadores do contato.
• Motivar a equipe para resultados de vendas.
• Analisar campanhas e relatar problemas ao marketing.

Skills

Experiência em Operações de Call Center Ativo

Conhecimento em Pacote Office 365

Education

Ensino Superior completo

Job description

Overview

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro! AVerisureé referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. AVerisureBrasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Principais responsabilidades

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center que atuam aos finais de semana, acompanhando o seu desenvolvimento e a sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores, garantindo a entrega dos resultados, com foco no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter

• Ensino Superior completo;
• Experiência em Operações de Call Center Ativo;
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, Teams, Excel etc).

Benefícios

• Salário R$3.047,00 + comissionamento atrativo Verisure;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses);
• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses);
• Wellhub (Gympass);
• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Check-up Saúde;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos;
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - kit de presentes para os novos papais e mamães;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção;
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 4x3 - horário em definição. Atuação de trabalho nos dias: sexta-feira, sábado, domingo e segunda-feira.

Local de Trabalho

Morumbi - SP