Supervisor de Cobrança

Itapevarec; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Itapeva Recuperação de Créditos busca um Supervisor de Cobrança para unir forças à equipe de Operações. O profissional será responsável por otimizar procedimentos e garantir o desempenho da equipe pelo monitoramento de indicadores e geração de relatórios. Busca-se um candidato com experiência significativa em supervisão, cobrindo áreas digitais e tradicionais, que saiba lidar com situações desafiadoras.

Serviços

Plano de Saúde – NotreDame Intermédica

Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 31,23 (por dia)

DayOff no mês do seu aniversário

Vale Transporte ou Vale Combustível

Qualificações

• Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center.
• Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital).
• Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho.

Responsabilidades

• Suporte à equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks.
• Avaliar desempenho com métricas como ações de negociações e produtividade.
• Desenvolver os operadores visando o cumprimento das metas.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Orientação a resultados

Formação académica

Curso superior/tecnólogo

Ferramentas

Excel Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Supervisor de Cobrança role at Itapeva Recuperação de Créditos

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À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.

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Responsabilidades e atribuições

• Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
• Conhecimento em carteiras do Bradesco Financiamentos (diferencial)
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.;
• Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;
• Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.
• Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time;
• Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
• Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
• Essencial ter experiência em atendimento ao cliente/Cobrança Massificados/Autos;
• Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
• Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
• Ter uma abordagem orientada a resultados;
• Excel Intermediário;
• Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando;
• Conhecimento em negociação com atrasos recentes e longos.
  
  
  

Informações adicionais

Remuneração: R$ 2.200,00;

Bônus: De 0 a 6 salários/ano;

Comissionamento mensal;

Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;

Plano Odontológico – Bradesco Saúde;

️ Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 31,23 (por dia), no cartão flexível Caju;

Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);

DayOff no mês do seu aniversário;

Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial);

Local de Trabalho: São Bento - São Paulo

Referrals increase your chances of interviewing at Itapeva Recuperação de Créditos by 2x

Supervisor de Cobrança e Contas a Receber

Barueri, São Paulo, Brazil R$6,000.00-R$8,000.00 6 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 3 weeks ago

Supervisor(a) de Relacionamento - Canais Digitais

São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$7,567.81-R$7,567.81 2 weeks ago

Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service

Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil 1 month ago

Encarregado de Ar Condicionado e Refrigeração Barueri

Team Leader III (Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)