Supervisor De Atendimento Hospitalar

Rede Américas; São Paulo; Sur place; BRL 67 000 - 112 000; Plein temps

Résumé du poste

Rede Américas está recrutando para supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, assegurando excelência na experiência do paciente e conformidade com os processos institucionais.

A função envolve liderança de equipes, gestão de fluxo de admissão, internação e alta, bem como o monitoramento de indicadores de desempenho e qualidade de atendimento.

Qualifications

• Formação superior completa é exigida.
• Experiência em gestão de equipes é necessária.
• Experiência em áreas de atendimento é desejável.

Responsabilités

• Supervisionar as equipes de atendimento, recepção, internação, autorização e relacionamento com pacientes.
• Garantir qualidade e agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.
• Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas críticas de pacientes, acompanhantes e operadoras.
• Assegurar o cumprimento de fluxos, políticas de qualidade e requisitos de acreditação hospitalar.
• Promover alinhamentos entre áreas assistenciais, administrativas e operacionais.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar planos de ação para otimização de processos.
• Garantir utilização correta dos sistemas corporativos e conformidade de registros.

Connaissances

Gestão de equipes

Atendimento ao paciente

Foco em qualidade do atendimento

Formation

Formação superior completa

Description du poste

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

Para cuidar com a gente, é importante ter:

• Formação superior completa;
• Vivência em gestão de times;
• Vivência em áreas de atendimento.

Confira os detalhes sobre a posição:

Supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, garantindo excelência na experiência do paciente, cumprimento dos processos institucionais, indicadores operacionais e desenvolvimento da equipe.

Principais atividades

• Supervisionar as equipes de atendimento, recepção, internação, autorização e relacionamento com pacientes.
• Garantir a qualidade e a agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.
• Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas críticas de pacientes, acompanhantes e operadoras.
• Assegurar o cumprimento dos fluxos, normas institucionais, políticas de qualidade e requisitos de acreditação hospitalar.
• Promover alinhamentos e integração entre as áreas assistenciais, administrativas e operacionais.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback, escalas e desenvolvimento da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar planos de ação para otimização dos processos.
• Garantir a correta utilização dos sistemas corporativos e a conformidade dos registros realizados pela equipe.
• Apoiar a gestão orçamentária da área e o controle dos recursos operacionais.