Supervisor de Atendimento Hospitalar

Rede-Am; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Academia Américas

Programa Crescer

Resumo da oferta

A Rede Américas, grupo hospitalar, busca supervisor(a) de atendimento para atuar presencialmente na unidade de São Paulo. O papel envolve supervisionar equipes de atendimento, recepção e internação, assegurando experiência diferenciada ao paciente, cumprimento de processos institucionais e melhoria contínua.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em gestão de times e em áreas de atendimento, com foco em qualidade, indicadores e satisfação do paciente.

Qualificações

• Formação superior completa.
• Vivência em gestão de times.
• Vivência em áreas de atendimento.

Responsabilidades

• Supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, garantindo excelência na experiência do paciente e desenvolvimento da equipe.
• Garantir qualidade e agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.
• Apoiar a gestão orçamentária da área e o controle dos recursos operacionais.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao paciente

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

Cuidartambém é viabilizar, planejar e transformar.

Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar.

No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores docuidado.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

Main responsibilities

Confira os detalhes sobre a posição:

Supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, garantindo excelência na experiência do paciente, cumprimento dos processos institucionais, indicadores operacionais e desenvolvimento da equipe.

Principais atividades

• Supervisionar as equipes de atendimento, recepção, internação, autorização e relacionamento com pacientes.
• Garantir a qualidade e a agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.
• Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas críticas de pacientes, acompanhantes e operadoras.
• Assegurar o cumprimento dos fluxos, normas institucionais, políticas de qualidade e requisitos de acreditação hospitalar.
• Promover alinhamentos e integração entre as áreas assistenciais, administrativas e operacionais.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback, escalas e desenvolvimento da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar planos de ação para otimização dos processos.
• Garantir a correta utilização dos sistemas corporativos e a conformidade dos registros realizados pela equipe.
• Apoiar a gestão orçamentária da área e o controle dos recursos operacionais.

Requirements and skills

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

Para cuidar com a gente, é importante ter:

• Formação superior completa;
• Vivência em gestão de times;
• Vivência em áreas de atendimento.

Additional information

Local: São paulo-SP

Atuação: Presencial

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira:

• Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
• Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional.Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse.

Confira:

• Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras;
• Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;
• Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;
• Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.
• Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.

*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate‑se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perf...