Supervisor de Atendimento ao Cliente

Jobbol; Campo Grande; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Salário fixo

Gratificação

Job summary

Jobbol em Campo Grande busca Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe de atendimento de uma cafeteria. O papel envolve distribuir tarefas, monitorar desempenho, garantir qualidade e tratativa de ocorrências, além de realizar treinamentos e elaborar escalas de trabalho.

É desejável experiência anterior em cargos de liderança de atendimento, ensino médio completo e disponibilidade para atuação presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em supervisão de atendimento.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento da cafeteria.
• Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho.
• Garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade.
• Solucionar reclamações e ocorrências.
• Realizar treinamentos e orientar procedimentos.
• Elaborar escalas de trabalho e controlar a frequência.
• Monitorar o cumprimento das normas internas.
• Apoiar a equipe em situações complexas.
• Elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias.

Skills

Liderança de equipe

Atendimento ao Cliente

Gestão de desempenho

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Campo Grande.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento de uma cafeteria.
• Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
• Garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade.
• Solucionar reclamações e ocorrências.
• Realizar treinamentos e orientar a equipe sobre procedimentos e padrões de atendimento.
• Elaborar escalas de trabalho e controlar a frequência dos colaboradores.
• Monitorar o cumprimento das normas e políticas da empresa.
• Apoiar a equipe na resolução de situações complexas.
• Elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de atendimento.

Atuações anteriores em Gerente de Atendimento, Coordenador de Suporte ao Cliente, Líder de Atendimento ou Supervisor de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Transporte
• Salário fixo. Gratificação.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Terenos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.