Supervisor de Atendimento

Diebold Nixdorf SL.; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de automação e tecnologia está em busca de um Gestor de Loja para coordenar as operações em Foz do Iguaçu. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes e conhecimento em varejo, além de ser responsável pela supervisão operacional da loja e garantir a qualidade do atendimento ao cliente. Este papel inclui a responsabilidade por indicadores de desempenho e a implementação de políticas da empresa.

Qualificações

• Experiência em varejo e gestão de equipe é fundamental.
• Disponibilidade para fechamento de loja, finais de semana e feriados.
• Capacidade de gerir indicadores e metas.

Responsabilidades

• Realizar gestão de colaboradores em alinhamento com o Gerente de Lojas.
• Participar e conduzir treinamentos de equipe.
• Garantir as escalas mensais conforme as curvas de vendas.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Gestão de indicadores

Vendas de produtos financeiros

Disponibilidade de horários

Descrição da oferta de emprego

- Realizar gestão de colaboradores, em alinhamento com o Gerente de Lojas, para definição das necessidades de produtividade a serem alcançadas;

- Participar, conduzir e/ou aplicar treinamentos de gestão de equipe, incluindo as certificações obrigatórias ao time;

- Garantir as escalas mensais conforme as curvas de vendas/recebimentos;

- Supervisionar a execução das tarefas que envolvem os processos do departamento, incluindo a rotina operacional monetária dos PDVs como sangrias, descontos e suprimentos;

- Assegurar o padrão de atendimento de acordo com a estratégia da empresa;

- Ser referência de processos e orientações gerais;

- Garantir o cumprimento de políticas e processos pelo time;

- Garantir os padrões de comunicação visual e estrutura do crediário e caixa;

- Assegurar os resultados, com participação nos áudios semanais para tratativas e plano de ação;

- Garantir que os processos e resultados administrativos da loja sejam entregues;

- Assegurar a conservação do patrimônio da filial.

Outros requisitos:

É fundamental que você tenha e/ou saiba:

- Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados;

- Experiência com varejo;

- Experiência com gestão de equipe;

- Experiência com gestão de indicadores, metas e vendas de produtos financeiros.