Supervisor(a) de Relacionamento - nima Holding

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no ecossistema educacional no Brasil busca educadores para transformar vidas por meio da educação. O candidato ideal deve ter ensino superior, experiência em liderança no atendimento ao cliente e deverá gerenciar equipes, além de monitorar indicadores de desempenho. Oferecemos um ambiente inovador e oportunidades de desenvolvimento profesional.

Serviços

Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

Programa Valor das Pessoas: vale-presente para momentos marcantes

Qualificações

• Desejável experiência em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
• Experiência na área de educação será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação.
• Monitorar indicadores de desempenho propondo melhorias.
• Suporte para equipe com dúvidas ou questões operacionais.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Gerenciamento de equipe

Monitoramento de KPIs

Formação académica

Ensino superior completo

Pós graduação

Descrição da oferta de emprego

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Essa posição é para atuar na Ânima , o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino superior completo, pós graduação será um diferencial;

• Necessário experiência em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente;

•Desejável experiência com KPI´s da área;

• Experiência na área de educação e atendimento ao cliente será um diferencial.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação.

• Monitorar indicadores de desempenho propondo melhorias.

• Suporte para equipe com dúvidas ou questões operacionais.

• Garantir as entregas e feedbacks na plataforma SMD.

• Acompanhamento de ponto eletrônico e férias.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 100% Remoto: 10:00 às 20:00 (2ª à 6ª) 1:12 Intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

#SejaÂnima

Conheça o Ecossistema Ânima

Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.