SUPERVISOR CENTRO DE CONTROLE DE OPERAÇOES

VERO; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VERO está em busca de um profissional para supervisionar operações diárias, implementar SOPs e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipe e habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios atrativos, incluindo assistência médica e programa de participação por resultados.

Serviços

Programa de Participação por Resultados - PPR

Assistência Médica e Odontológica

Benefício flexível

Seguro de Vida

PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Um dia de folga no mês do seu aniversário

Universidade Corporativa

Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)

Auxílio Creche

Auxílio filho PCD

Qualificações

• Experiência com gestão de equipe.
• Conhecimento sólido em SOPs.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias e garantir metas.
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais.
• Resolver problemas operacionais e garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

SOPs

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de COC está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Main responsibilities

• Supervisionar as operações diárias do departamento, garantindo que as metas e objetivos sejam alcançados de acordo com os padrões estabelecidos;
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para melhorar a produtividade e a qualidade do trabalho;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para melhorar a eficiência e a eficácia das operações;
• Garantir o cumprimento das atividades enviadas a campo;
• Identificar áreas de melhoria e implementar soluções para otimizar processos operacionais;
• Realizar treinamentos e workshops para a equipe, visando aprimorar habilidades e conhecimentos técnicos;
• Resolver problemas operacionais, lidando com reclamações de clientes e garantindo a satisfação do cliente;
• Coletar e analisar dados operacionais para avaliar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em fatos;
• Colaborar com outros departamentos, como vendas, supply chain e atendimento ao cliente, para garantir a coordenação e integração efetivas das operações.

Requirements and skills

• Conhecimento sólido em SOPs;
• Experiência com gestão de equipe;
• Ensino superior completo;
• Capacidade analítica;

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 07h às 18h

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício flexível
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PCD

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.