Supervisor de Backoffice – Operação de Consórcio (BPO)

Central de Vendas em Informatica; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consórcios em Barueri busca um Supervisor de Backoffice para liderar a equipe e garantir a excelência nos processos de análise e validação de documentos. O profissional será responsável por supervisionar atividades, acompanhar indicadores e garantir a conformidade com as normas e políticas da empresa. É necessário ter experiência em backoffice e liderança, além de formação superior em áreas correlatas.

Qualificações

• Experiência consolidada em rotinas de backoffice, com foco em consórcios.
• Experiência anterior com liderança de equipes operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar a execução das atividades de análise documental.
• Acompanhar e reportar indicadores de produtividade e qualidade.
• Realizar a gestão da equipe e atuar na melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Análise Crítica

Gestão de Pessoas

Resolução de Problemas

Organização

Formação académica

Nível Superior

Administração

Engenharia

Direito

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Backoffice – Operação de Consórcio (BPO)

Vaga: Supervisor de Backoffice – Operação de Consórcio (BPO)

Formação: Nível Superior

Experiência: + 05 anos na função

Descrição do Cargo:

Responsável pela supervisão da equipe de analistas nas operações de consórcio, garantindo a excelência nos processos de análise e validação documental de bens (veículos e imóveis) após a contemplação. Este profissional atuará no acompanhamento dos indicadores operacionais, alinhamento com áreas parceiras e na padronização das rotinas, assegurando o cumprimento das normas, prazos e políticas da empresa.

Responsabilidades:

1. Supervisionar a execução das atividades de análise documental relacionadas à aquisição de veículos e imóveis em processos de consórcio;
2. Garantir a padronização e a conformidade dos processos operacionais;
3. Apoiar tecnicamente a equipe, sendo referência nos trâmites legais e operacionais de veículos e imóveis;
4. Acompanhar e reportar indicadores de produtividade, qualidade e SLA da esteira de backoffice;
5. Realizar a gestão da equipe (feedbacks, acompanhamento de performance, capacitação e clima organizacional);
6. Atuar na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais;
7. Servir de elo entre a operação e áreas internas (comercial, jurídica, TI, qualidade, etc.) e externas (cartórios, instituições financeiras, fornecedores);
8. Garantir o cumprimento das diretrizes e políticas da operação de consórcio, alinhadas às normas regulatórias.

Requisitos:

1. Experiência consolidada em rotinas de backoffice, com foco em consórcios, financeiras, concessionárias, cartórios ou imobiliárias;
2. Conhecimento avançado em documentação e trâmites legais de veículos (transferência, gravame, vistoria, etc.) e de imóveis (escritura, ITBI, certidões, registros);
3. Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou administrativas;
4. Habilidade para análise crítica, organização, resolução de problemas e gestão de pessoas;
5. Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

1. Vivência em operações de consórcio com múltiplos tipos de bem (veículos e imóveis);
2. Experiência em melhoria de processos, implantação de indicadores e metodologias de qualidade;