Supervisor(a) de Validação

FIT Energia; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Desconto em Plano de Saúde Pet

Job summary

A FIT Energia, empresa do grupo Santander, busca profissional para atuar na supervisão da operação de validação documental para entrada de associados, assegurando o cumprimento de processos e políticas e acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e SLA.

Você será responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe, resolução de casos complexos e identificação de melhorias nos processos, além de treinar novos integrantes e atuar como ponto de escalonamento para dúvidas e situações fora

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência em liderança de equipes operacionais.
• Experiência com validação e/ou análise documental.
• Gestão de pessoas, incluindo feedback, desenvolvimento de equipe e gestão de conflitos.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar inconsistências e riscos.
• Acompanhamento de metas e indicadores, como SLA, produtividade e qualidade.

Responsibilities

• Supervisionar o dia a dia da equipe responsável pela validação da documentação para entrada de associados na FIT Energia.
• Distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos.
• Definir, acompanhar e analisar metas e indicadores operacionais, de produtividade, qualidade e SLA de análise.
• Realizar a gestão de pessoas, incluindo organização de escalas, feedbacks individuais, avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Treinar e capacitar novos integrantes da equipe sobre os processos, procedimentos e políticas de validação.
• Atuar como ponto de escalação para casos complexos, inconsistentes ou que apresentem dúvidas e estejam fora do padrão de análise.
• Analisar situações e identificar possíveis inconsistências e riscos na documentação.
• Interagir com outras áreas para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e promover melhorias nos processos.
• Elaborar e apresentar relatórios periódicos de performance da equipe para a liderança.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de validação, propondo e implementando melhorias, automações e atualizações nas políticas e procedimentos.
• Garantir a qualidade e a eficiência das análises realizadas pela equipe.

Skills

Liderança de equipes

Análise de dados

Comunicação

Gestão de metas/SLAs

Education

Superior completo

Tools

Excel

Job description

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão da operação de validação documental para entrada de associados na FIT, garantindo o cumprimento dos processos e políticas estabelecidos, além de acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e SLA. Será responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe, pela resolução de casos complexos e pela identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar o dia a dia da equipe responsável pela validação da documentação para entrada de associados na FIT;
• Distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
• Definir, acompanhar e analisar metas e indicadores operacionais, de produtividade, qualidade e SLA de análise;
• Realizar a gestão de pessoas, incluindo organização de escalas, feedbacks individuais, avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe;
• Treinar e capacitar novos integrantes da equipe sobre os processos, procedimentos e políticas de validação;
• Atuar como ponto de escalação para casos complexos, inconsistentes ou que apresentem dúvidas e estejam fora do padrão de análise;
• Analisar situações e identificar possíveis inconsistências e riscos na documentação;
• Interagir com outras áreas para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e promover melhorias nos processos;
• Elaborar e apresentar relatórios periódicos de performance da equipe para a liderança;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de validação, propondo e implementando melhorias, automações e atualizações nas políticas e procedimentos;
• Garantir a qualidade e a eficiência das análises realizadas pela equipe.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes operacionais;
• Vivência com validação e/ou análise documental;
• Experiência com gestão de pessoas, incluindo feedback, desenvolvimento de equipe e gestão de conflitos;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar inconsistências e riscos;
• Experiência no acompanhamento de metas e indicadores, como SLA, produtividade e qualidade;
• Boa comunicação verbal e escrita para elaboração de reportes e interface com outras áreas;
• Domínio de ferramentas de gestão e planilhas;
• Capacidade de organização, acompanhamento de processos e gestão de prioridades.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade

• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Mobilidade Flexível
• Day Off no mês do aniversário
• Economia na Conta de Energia

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Desconto em Plano de Saúde Pet

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades
• Desconto em Cursos de Idiomas
• Plataforma Interna de Desenvolvimento
• Plataforma de benefícios gastronômicos
• Clube de Compras

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT