Supervisor(a) de Validação

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; In loco; BRL 89.000 - 134.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Descrizione del lavoro

A FIT Energia, empresa do grupo Santander, está buscando supervisores para atuar na validação documental de entrada de associados, assegurando o cumprimento de políticas e melhoria de processos.

A função envolve gestão de pessoas, treinamento da equipe e acompanhamento de metas, com foco em qualidade, produtividade e SLAs.

Competenze

• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes operacionais.
• Vivência com validação e/ou análise documental.
• Experiência com gestão de pessoas, incluindo feedback, desenvolvimento e conflitos.

Mansioni

• Supervisionar o dia a dia da equipe responsável pela validação da documentação para entrada de associados.
• Distribuir demandas e acompanhar a execução, assegurando prazos e SLAs.
• Definir metas e indicadores de produtividade, qualidade e SLA de análise.
• Gestão de pessoas: escalas, feedbacks, desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Treinar e capacitar novos integrantes sobre processos e políticas de validação.
• Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos ou fora do padrão.
• Identificar inconsistências e riscos na documentação.

Conoscenze

Liderança

Análise documental

Gestão de pessoas

Capacidade analítica

Comunicação eficaz

Formazione

Graduação completa

Strumenti

Excel

Ferramentas de gestão

Descrizione del lavoro

Sobre nós
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Sobre nós
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão da operação de validação documental para entrada de associados na FIT, garantindo o cumprimento dos processos e políticas estabelecidos, além de acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e SLA. Será responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe, pela resolução de casos complexos e pela identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar o dia a dia da equipe responsável pela validação da documentação para entrada de associados na FIT;
• Distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
• Definir, acompanhar e analisar metas e indicadores operacionais, de produtividade, qualidade e SLA de análise;
• Realizar a gestão de pessoas, incluindo organização de escalas, feedbacks individuais, avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe;
• Treinar e capacitar novos integrantes da equipe sobre os processos, procedimentos e políticas de validação;
• Atuar como ponto de escalação para casos complexos, inconsistentes ou que apresentem dúvidas e estejam fora do padrão de análise;
• Analisar situações e identificar possíveis inconsistências e riscos na documentação;
• Interagir com outras áreas para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e promover melhorias nos processos;
• Elaborar e apresentar relatórios periódicos de performance da equipe para a liderança;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de validação, propondo e implementando melhorias, automações e atualizações nas políticas e procedimentos;
• Garantir a qualidade e a eficiência das análises realizadas pela equipe.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes operacionais;
• Vivência com validação e/ou análise documental;
• Experiência com gestão de pessoas, incluindo feedback, desenvolvimento de equipe e gestão de conflitos;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar inconsistências e riscos;
• Experiência no acompanhamento de metas e indicadores, como SLA, produtividade e qualidade;
• Boa comunicação verbal e escrita para elaboração de reportes e interface com outras áreas;
• Domínio de ferramentas de gestão e planilhas;
• Capacidade de organização, acompanhamento de processos e gestão de prioridades.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade

• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Mobilidade Flexível
• Day Off no mês do aniversário
• Economia na Conta de Energia

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Desconto em Plano de Saúde Pet

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades
• Desconto em Cursos de Idiomas
• Plataforma Interna de Desenvolvimento
• Plataforma de benefícios gastronômicos
• Clube de Compras

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT