Supervisor(a) de Telecomunicacoes

Brisanet Telecomunicações; Pereiro; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet

Wellhub

Resumo da oferta

A Brisanet Telecomunicações está contratando um(a) Supervisor(a) de telecomunicações para supervisionar a produtividade, a conformidade e a qualidade dos procedimentos da equipe, além de gerenciar SLA de atendimento e garantir os recursos necessários.

O profissional lidará com gestão de pessoas, treinamento, feedbacks e melhorias de resultado, promovendo cultura organizacional e apresentando relatórios de desempenho aos líderes. O ambiente é colaborativo e voltado a desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Habilidades em nível intermediário a avançado com as ferramentas google (planilhas, documentos);
• Experiência com gestão de pessoas;
• Ensino superior em andamento em administração, gestão de pessoas ou correlatas;
• Conhecimento e habilidades com lookerstudio;
• Conhecimento e habilidades com IA;
• Ensino superior completo;

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
• Supervisionar SLA de atendimento;Garantir que a equipe possua todos os equipamentos, acessos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
• Acompanhar e organizar as jornadas dos colaboradores, banco de horas, ajuste de ponto e férias;

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Looker Studio

IA

Formação académica

Superior em andamento em Administração/Gestão de Pessoas

Superior completo em Administração/Gestão de Pessoas

Ferramentas

Looker Studio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos à procura de um(a)Supervisor(a) de telecomunicaçoes para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades e garantir que incidentes técnicos mais complexos sejam resolvidos com eficiência, apoiando o time e mantendo a operação estável.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
• Supervisionar SLA de atendimento;Garantir que a equipe possua todos os equipamentos, acessos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
• Acompanhar e organizar as jornadas dos colaboradores, banco de horas, ajuste de ponto e férias;

Requirements and skills

• Habilidades em nível intermediário a avançado com as ferramentas google (planilhas, documentos);
• Experiência com gestão de pessoas;
• Ensino superior em andamento em administração, gestão de pessoas ou correlatas;
• Conhecimento e habilidades com lookerstudio;
• Conhecimento e habilidades com IA;
• Ensino superior completo;

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.