Supervisor(a) de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; Fortaleza; Presencial; BRL 73 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Resumo da oferta

A Brisanet Telecomunicações procura um Supervisor(a) de Serviços de Campo para liderar a equipe, orientar atividades e assegurar a produtividade e qualidade dos serviços. O profissional acompanhará indicadores, definirá ações para melhoria e assegurará o alinhamento com as áreas clientes da empresa.

Perfis com experiência em supervisão, conhecimentos básicos de redes e cabeamento, além de habilidades de comunicação e planejamento, são valorizados.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• 2 anos na área com ao menos 6 meses como líder.
• Conhecimentos em redes e manutenção de computadores.
• Configuração de roteadores e cabeamento estruturado.

Responsabilidades

• Liderar e alinhar a equipe de serviços de campo, buscando produtividade e qualidade.
• Monitorar o volume de serviços por região e cumprir SLAs definidos.
• Realizar acompanhamentos, treinamentos, feedbacks e avaliação de desempenho da equipe.
• Preparar relatórios de resultados e apoiar planejamento estratégico da área.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Comunicação

Planejamento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Serviços de Campo para desenvolver o equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo. Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias. Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro!

#VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Informática Básica;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial

• Superior cursando;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.