Supervisor(a) de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; Campina Grande; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos em serviços Brisanet

Resumo da oferta

A Brisanet Telecomunicações está contratando Supervisor(a) de Serviços de Campo para liderar equipes, monitorar volumes e assegurar a entrega dentro dos SLAs definidos, alinhando prioridades com as áreas do cliente. O cargo exige experiência de liderança, conhecimento em redes e suporte técnico, além de seguir políticas internas.

O profissional atuará com foco em melhoria contínua, coordenação de atividades e desenvolvimento da equipe, visando garantir produtividade e qualidade nas operações de

Qualificações

• Ensino médio completo
• 2 anos na área e ao menos 6 meses como líder
• Informática Básica
• Redes e Manutenção de computadores
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal
• Cabeamento estruturado
• Sistema de GPS
• CNH "B" e Direção Defensiva

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor
• Liderar a equipe com acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades e avaliação de desempenho
• Disseminar a cultura organizacional junto à equipe
• Acompanhar indicadores de resultados e definir ações de melhoria
• Buscar inovações para aumentar produtividade e performance
• Participar da definição de planejamento estratégico da área
• Utilizar equipamentos de segurança quando necessário
• Executar outras atividades correlatas ao cargo conforme diretriz da liderança
• Supervisionar produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos dos liderados
• Desenvolver a equipe para alcançar produtividade e qualidade
• Monitorar volume de serviços de campo por região dentro dos SLAs
• Alinhar prioridades de serviços de campo com áreas cliente
• Garantir conformidade aos processos da área de Frotas
• Avaliar solicitações de insumos e pessoas
• Garantir imparcialidade nos cálculos de comissionamento e produtividade

Conhecimentos

Senso de propriedade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Configuração de roteadores

Cabeamento estruturado

Redes e manutenção de computadores

Fibra óptica

GPS

CNH B

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Serviços de Campo para desenvolver o equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo. Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias. Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro!

#VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Informática Básica;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial

• Superior cursando;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.