Supervisor(a) de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Descontos Brisanet

Resumo da oferta

Brisanet Telecomunicações busca um Supervisor(a) de Serviços de Campo para liderar a equipe, planejar atividades e garantir a produtividade dentro dos SLAs definidos. O papel envolve alinhamento com áreas clientes, acompanhamento de métricas e implementação de melhorias operacionais.

O candidato ideal tem experiência em gestão de equipes, conhecimento em redes e cabeamento, CNH B e disponibilidade para viagens.

Qualificações

• Liderar e alinhar a equipe de campo com foco em produtividade e qualidade.

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor.
• Liderar e alinhar a equipe com acompanhamento, treinamentos, feedbacks e avaliação de desempenho.
• Participar do planejamento estratégico e orçamentário da área.
• Acompanhar indicadores de resultados e definir ações de melhoria.
• Buscar inovações para aumentar produtividade e performance.
• Preparar e apresentar relatórios de resultados à liderança.
• Garantir conformidade aos processos da área de Frotas.
• Supervisionar produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos.
• Desenvolver a equipe para atingir metas de produção e qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Monitoramento de indicadores

Planejamento

Comunicação interpessoal

CNH B

Redes e manutenção de computadores

Configuração de roteadores

Cabeamento estruturado

Sistemas GPS

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Google Sheets

Google Docs

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Serviços de Campo para desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo. Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias. Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Informática Básica;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial

• Superior cursando;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.