Supervisor(a) de Relacionamento

nima Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional busca um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para liderar uma equipe e garantir a excelência em atendimento ao cliente. O candidato ideal terá um diploma superior, experiência em CRM e habilidades de liderança. Junte-se ao ecossistema Ânima e faça a diferença na transformação educacional do Brasil!

Serviços

Bolsas de estudos

Programa de bem-estar e qualidade de vida

Escola Corporativa com cursos gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário de filhos

Vale-presente em momentos especiais

Qualificações

• Experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em indicadores de atendimento.
• Capacidade de gerenciar equipes e processos.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe, garantindo a excelência nos processos e procedimentos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e produtividade.
• Prestar suporte em todas as etapas do atendimento.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Treinamento

Experiência em CRM

Formação académica

Superior completo

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Supervisor(a) de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Requisitos para a vaga

• Superior completo;
• Pós-graduação é um diferencial;
• Experiência ou conhecimento de CRM (Customer Relationship Management);
• Experiência com indicadores de atendimento;
• Experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.

Atividades do dia a dia

• Gerenciar a equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa;
• Assegurar excelência no funcionamento do setor presencial e virtual;
• Gerenciar e acompanhar os indicadores de atendimento;
• Prestar suporte em todas as etapas do atendimento, incluindo dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
• Habilidades de liderança, comunicação e treinamento;
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários compreendam suas tarefas;
• Monitorar a produtividade e fornecer feedback construtivo.

Modalidade de atuação

Presencial, híbrido ou remoto.

Modelo de trabalho

Home office, das 10h às 20h, de segunda a sexta-feira, com intervalo de 1h12.

Benefícios do Ecossistema Ânima

• Bolsas de estudos e indicação de duas bolsas para quem preferir;
• Programa de bem-estar e qualidade de vida, incluindo Gympass;
• Escola Corporativa Ânima com mais de 100 cursos gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário de filhos até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente em momentos especiais como casamento, nascimento ou nova titulação.

Etapas do processo seletivo

Todo realizado de forma remota:

• Análise de currículos;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com o time de Recrutamento e Seleção;
• Entrevista com a liderança.

Boa sorte!

#SejaÂnima