Supervisor(A) De Negócios – Cobrança Pj

Winover; Mogi das Cruzes; In loco; BRL 78.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência médica

Assistência odontológica

Desconto em farmácias parceiras

Vale-refeição

Vale transporte

Auxílio creche

Parcerias com universidades e escolas

Descrizione del lavoro

A Winover, empresa de recuperação de crédito, busca Supervisor(a) de Negócios – Cobrança PJ para liderar a operação de cobrança de pessoas jurídicas, impulsionando recuperação de crédito, produtividade e qualidade dos atendimentos.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em Cobrança PJ, habilidade de liderar equipes, foco em metas e boa comunicação, com domínio de Excel e Pacote Office. Valorizamos crescimento interno e equilíbrio entre vida profissional.

Competenze

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office, com bom domínio de Excel para controles, relatórios e acompanhamento de indicadores.
• Vivência anterior em Cobrança PJ em Contact Center.
• Experiência com liderança de equipes operacionais, com foco em engajamento, desenvolvimento e performance.
• Capacidade de acompanhar indicadores, avaliar resultados e realizar feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.
• Organização, gestão de tempo e habilidade para atuar em ambientes com metas e pressão por resultados.
• Boa comunicação, postura proativa e senso de dono sobre a operação.

Mansioni

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações de Cobrança PJ, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.
• Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa.
• Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade.
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
• Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação.
• Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.

Conoscenze

Liderança de equipes

Foco em resultados

Boa comunicação

Organização e gestão de tempo

Proatividade

Senso de dono

Formazione

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Economia

Strumenti

Pacote Office

Excel

Descrizione del lavoro

JOB DESCRIPTION

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Negócios – Cobrança PJ com perfil estratégico, foco em resultados e habilidade para liderar e desenvolver equipes. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e evolução contínua, seu desafio será supervisionar a operação de cobrança PJ, impulsionando a recuperação de crédito, a produtividade, a qualidade dos atendimentos e o cumprimento das metas.

Se você gosta de liderar pessoas, superar desafios e transformar estratégias em resultados, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações de Cobrança PJ, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
• Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;
• Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade;
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
• Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
• Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office, com bom domínio de Excel para controles, relatórios e acompanhamento de indicadores.
• Vivência anterior em Cobrança PJ em Contact Center.
• Experiência com liderança de equipes operacionais, com foco em engajamento, desenvolvimento e performance.
• Capacidade de acompanhar indicadores, avaliar resultados e realizar feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.
• Organização, gestão de tempo e habilidade para atuar em ambientes com metas e pressão por resultados.
• Boa comunicação, postura proativa e senso de dono sobre a operação.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológico;
• Desconto em farmácias parceiras;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche;
• Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

#SomosWinover

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.