Supervisor(a) de Expansão

Cardápio Web; Fortaleza; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação (R$)

Auxílio mobilidade

Ajuda de custo para cursos e livros

Plano de saúde

Zenklub: sessões de terapia gratuitas

Wellhhub

Clube de vantagens CW+

Resumo da oferta

A Cardápio Web busca um líder para a área de Expansão, encarregado de crescer a receita sobre a base de clientes atuais. A função envolve liderar o time, definir metas ambiciosas e estruturar o playbook de expansão, com foco em upsell, cross-sell e reativação.

Localizada em Fortaleza, a empresa valoriza dados, automação de marketing (RD Station) e colaboração com equipes de Customer Success, Implementação e Suporte para entregar resultados previsíveis e escaláveis.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Forte experiência em crescimento de receita com base de clientes.
• Conhecimento de KPIs, funil de vendas e CRM.
• Capacidade de estruturar processos, playbooks e cadências de trabalho do zero.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Expansão.
• Gerenciar upsell, cross-sell, reativação e adoção de soluções.
• Definir metas, acompanhar métricas e reportar à diretoria.
• Construir e manter o playbook da Expansão.
• Trabalhar com dados e RD Station/Pipedrive para qualidade de dados.
• Colaborar com Customer Success, Implementação e Suporte.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Crescimento de receita

Foco em dados

CRM (Pipedrive/HubSpot/Salesforce)

Ferramentas

Pipedrive

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

Na Cardápio Web, a gente acredita que todo restaurante deveria ser dono do próprio canal de vendas, vender direto para o seu cliente, com a sua marca, sem depender de marketplaces nem entregar margem em comissão.

Para isso, construímos uma plataforma completa que faz o restaurante vender, se comunicar e crescer sozinho: cardápio digital próprio, chatbots com IA, disparos em massa no WhatsApp, sistema de gestão, fidelização e muito mais. Hoje já ajudamos em 1700 restaurantes por todo o Brasil a venderem mais e operarem com mais eficiência.

Fundada em Fortaleza, em 2019, somos uma startup em rápido crescimento, hoje com 200 pessoas. Do outro lado da tecnologia tem um time obcecado por resultado e por método: trabalhamos em ciclos curtos, com metas claras, decisões guiadas por dado e uma fonte única de verdade. Não contratamos “o pronto” contratamos gente com valores e potencial e desenvolvemos internamente, com cultura de estudo, acompanhamento de performance e plano de carreira estruturado.

Se você acredita que ainda pode ir muito além e quer construir algo grande com impacto real, esse é o seu lugar.

Objetivo do Cargo

Liderar o time de Expansão e ser responsável por crescer a receita sobre a base de clientes da Cardápio Web. Diferente do topo de funil (aquisição de novos clientes), a Expansão joga dentro da base: upsell, cross-sell, reativação de clientes e adoção das soluções que destravam mais valor para o restaurante e, com isso, mais receita recorrente para a companhia. É uma cadeira de liderança: você gera e desenvolve o time, define e bate metas, e constrói o processo que torna esse crescimento previsível e escalável.

Por que essa vaga existe

Estamos reconstruindo a liderança da Expansão do zero, playbook, metas e cadência. É uma oportunidade rara de assumir uma área com autonomia real para estruturar do jeito certo, com o respaldo de uma operação madura em dados e processo. Buscamos alguém que enxergue processo como alavanca (não burocracia) e que queira deixar a área mais forte do que encontrou.

Principais Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Expansão, com rotina de 1:1, feedback contínuo e planos de desenvolvimento individual (PDI) no espírito de formar gente internamente.


• Ser dono(a) da receita de expansão sobre a base: upsell, cross-sell, reativação de clientes inativos e adoção de novas soluções da plataforma.


• Definir, acompanhar e bater as metas da área tanto as métricas de piso (baselines não-negociáveis) quanto as métricas de foco do ciclo, com leitura diária de indicadores e reporte de resultados à diretoria.


• Reconstruir e manter o playbook da Expansão: processos, abordagem e cadências (ciclos semanais, dailies e reviews), garantindo que a estratégia vire rotina executável para o time.


• Operar com dado e fonte única de verdade: manter a qualidade das informações no CRM (Pipedrive) e das réguas de comunicação com a base via automação de marketing (RD Station).


• Priorizar iniciativas por impacto e conduzir melhoria contínua no processo de expansão, sempre com um checkpoint observável de avanço.


• Atuar de forma integrada com Customer Success, Implementação e Suporte, garantindo que a base chegue engajada e pronta para expandir.

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada em gestão/liderança de time (obrigatório para esta vaga).


• Vivência com crescimento de receita sobre base de clientes (upsell, cross-sell, retenção e/ou reativação), preferencialmente em SaaS ou tecnologia B2B.


• Forte orientação a dados: conforto para ler funil, definir e acompanhar KPIs e trabalhar com metas objetivas.


• Conhecimento e vivência prática com ferramentas de CRM (ex.: Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou similares).


• Capacidade de estruturar processos, playbooks e cadências de trabalho do zero.


• Desejável: experiência com automação de marketing (ex.: RD Station) e com o segmento de food service, varejo ou SMB.

Competências Comportamentais

• Liderança pelo exemplo e paixão por desenvolver pessoas


• Orientação a resultado, a método e a dado


• Organização, gestão de tempo e priorização por impacto


• Comunicação clara e maturidade para conduzir o time em momentos de pressão


• Mentalidade de melhoria contínua e adaptabilidade


• Trabalho em equipe e colaboração multidisciplinar

Nossos benefícios

• Vale alimentação (R$26/dia trabalhado)


• Auxílio mobilidade


• Ajuda de custo para cursos e livros


• Plano de saúde


• Zenklub: sessões de terapia gratuitas através da plataforma


• Wellhhub


• Clube de vantagens CW+

Informações adicionais

Local: Av. Dom Luís, 300 - Meireles, Fortaleza - CE, 60160-230

Horário: Comercial

Remuneração: a combinar