Líder De Sucesso Do Cliente - Expansão

Next Fit; Criciúma; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Day off no aniversário

Sala de jogos

Alura

Biblioteca na empresa

Resumo da oferta

A Next Fit está buscando um(a) Líder de Expansão para o time de Sucesso do Cliente, com visão de negócio, capaz de transformar oportunidades de expansão em crescimento mensurável para clientes e para o negócio. Você vai liderar a equipe, acompanhar metas e indicadores, estruturar processos, conduzir 1:1s e atuar próximo de CS, Comercial e Produto, mantendo foco em pessoas e performance.

Procuramos profissional proativo, capaz de balancear criatividade com dados, com foco em melhorar resultados

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes de Sucesso do Cliente.
• Foco em expansão de contas e geração de growth.
• Capacidade de usar dados para orientar decisões.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time de Expansão.
• Acompanhar metas, conversões e indicadores da operação.
• Identificar oportunidades de expansão e crescimento na base de clientes.
• Estruturar e aprimorar processos, cadências e rotinas da área.
• Realizar 1:1s, feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual do time.
• Identificar gargalos e transformar dados em planos de ação.
• Evoluir a abordagem consultiva do time junto aos clientes.
• Trabalhar em parceria com CS, Comercial e Produto.

Conhecimentos

Liderança

Expansão de Sucesso

Análise de dados

Gestão de equipes

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Líder de Expansão para o time de Sucesso do Cliente da Next Fit

Na Next Fit, o time de Expansão tem um papel estratégico: identificar oportunidades dentro da nossa base de clientes e transformar relacionamento em crescimento sustentável para o cliente e para o negócio.

Para liderar essa operação, buscamos alguém que goste de estar próximo do time, tenha visão de negócio e saiba usar indicadores para direcionar decisões e melhorar resultados.

Seu desafio será:

• Liderar e desenvolver o time de Expansão;
• Acompanhar metas, conversões e indicadores da operação;
• Identificar oportunidades de expansão e crescimento na base de clientes;
• Estruturar e aprimorar processos, cadências e rotinas da área;
• Realizar 1:1s, feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual do time;
• Identificar gargalos e transformar dados em planos de ação;
• Evoluir a abordagem consultiva do time junto aos clientes;
• Trabalhar em parceria com CS, Comercial e Produto.

Queremos uma liderança que consiga equilibrar pessoas e performance.

Alguém que tenha iniciativa para questionar processos, abertura para rever caminhos, responsabilidade sobre os resultados e disposição para atuar diretamente na resolução dos problemas.

Na nossa cultura, valorizamos quem busca aprimoramento contínuo, prefere resolver a reclamar e sabe ser gentil com as pessoas e implacável com as metas.

Somos uma SaaS B2B de tecnologia e o sistema Top 1 para negócios fitness e esportivos no Brasil.

Hoje, a Next Fit já faz parte da operação de mais de 18 mil negócios fitness e esportivos em todo o Brasil, apoiando academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a crescerem com mais gestão, eficiência e tecnologia.

• Vale Alimentação (R$800,00)
• Plano de Saúde São José
• Day off no seu aniversário
• Sala de jogos
• Plataforma de educação (Alura)
• Biblioteca na empresa

Se você já possui experiência em liderança de Sucesso do Cliente, Expansão, Farmer, Account Management ou áreas comerciais e busca um desafio em que possa desenvolver pessoas, evoluir uma operação e gerar impacto no negócio, queremos conhecer você.