SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA

Meireles e Freitas Serviços de Cobrança

Fortaleza

Presencial

BRL 24 000 - 29 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Ginástica laboral

Plano de carreira

Vale alimentação

Vale combustível

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Total Pass

Libercard

Carteira SESC

Clínica SIM

Parceria com Creditas

Plantão Psicológico

Resumo da oferta

Meireles e Freitas Serviços de Cobrança busca um Supervisor de Cobrança para liderar a operação em Fortaleza, com foco em metas, qualidade de atendimento e melhoria contínua. A vaga é presencial, com horário tarde/noite, regime CLT, e oportunidades para desenvolvimento na área administrativa.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em Call Center, habilidades de liderança e domínio do Pacote Office, ingressando em uma equipe que valoriza diversidade e inclusão.

Qualificações

Exigência de ensino superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência anterior em Call Center.
Senso de Liderança.
Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

Supervisionar diariamente a operação, garantindo o bom andamento das atividades.
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho da equipe (conversão, tempo de atendimento, qualidade e satisfação do cliente).
Desenvolver estratégias para atingir e superar metas (campanhas motivacionais).
Oferecer suporte e feedback contínuo aos operadores, promovendo desenvolvimento e capacitação.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções eficazes.
Gerenciar e resolver conflitos, assegurando ambiente produtivo.
Elaborar relatórios operacionais e de performance para a gestão.
Fazer a apresentação dos resultados.

Conhecimentos

Liderança

Call Center

Pacote Office

Formação académica

Graduação

Tecnólogo

Descrição da oferta de emprego

Fortaleza - CE

1 posição

R$ 2.395

Elegível para PCD

Noite

CLT

Presencial

Junior

Pleno

Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+

Vaga afirmativa para Pessoas Pretas

Vaga afirmativa para Mulheres

Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos

Vaga afirmativa para Indígenas

Administrativo

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Supervisor de Cobrança, aqui é o seu lugar!

Atividades

Supervisionar diariamente a operação, garantindo o bom andamento das atividades;
Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;
Desenvolver estratégias para atingir e superar as metas. (ex: campanhas motivacionais);
Oferecer suporte e feedback contínuo aos operadores, promovendo seu desenvolvimento e capacitação;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções eficazes;
Gerenciar e resolver conflitos, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso;
Elaborar relatórios operacionais e de performance para a gestão;
Fazer a apresentação dos resultados.

Qualificações

Ensino Superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiencia anterior em Call Center;
Senso de Liderança;
Conhecimento em pacote office.

Informações Adicionais