Supervisor(a) de Atendimento | Rio de Janeiro

BETC HAVAS; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora está em busca de um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe dinâmica no Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por gerenciar projetos de marketing de conteúdo, garantindo que as expectativas dos clientes sejam superadas. Você atuará como o elo entre a agência e os clientes, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e assegurando a excelência nas entregas. Se você tem experiência em supervisão e um forte entendimento de marketing digital, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente colaborativo e criativo.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Vale transporte

Gympass

Seguro de vida

Day off no aniversário

Plataformas para desenvolvimento de carreira

Ajuda de custo mensal

#NoDressCode

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de atendimento publicitário.
• Conhecimento em marketing digital e ferramentas de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento e gerenciar projetos de marketing.
• Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes e garantir entregas de qualidade.

Conhecimentos

Supervisão de Atendimento

Gerenciamento de Projetos

Marketing Digital

Relacionamento com Clientes

Análise de KPIs

Formação académica

Ensino Superior em Publicidade e Propaganda

Comunicação Social

Marketing

Ferramentas

Trello

Monday

Asana

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento | Rio de Janeiro

Supervisor(a) de Atendimento | Rio de Janeiro

• Supervisionar a equipe de atendimento (executivos e assistentes), orientando atividades e prioridades;
• Gerenciar projetos de marketing de conteúdo, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
• Atuar como ponto focal entre cliente e agência, garantindo clareza de briefing e excelência na entrega;
• Desenvolver e manter relacionamento estratégico com os clientes, participando ativamente de reuniões, apresentações e negociações;
• Acompanhar cronogramas, prazos, orçamentos e aprovações de campanhas;
• Trabalhar em conjunto com planejamento, criação e mídia para garantir entregas integradas;
• Garantir padronização de processos e documentação de projetos (SOW, relatórios, atas de reunião etc.);
• Participar de novos projetos e oportunidades de crescimento da conta;
• Acompanhar resultados das ações e apresentar análises junto ao time de BI ou mídia (quando aplicável).
  
  

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento (executivos e assistentes), orientando atividades e prioridades;
• Gerenciar projetos de marketing de conteúdo, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
• Atuar como ponto focal entre cliente e agência, garantindo clareza de briefing e excelência na entrega;
• Desenvolver e manter relacionamento estratégico com os clientes, participando ativamente de reuniões, apresentações e negociações;
• Acompanhar cronogramas, prazos, orçamentos e aprovações de campanhas;
• Trabalhar em conjunto com planejamento, criação e mídia para garantir entregas integradas;
• Garantir padronização de processos e documentação de projetos (SOW, relatórios, atas de reunião etc.);
• Participar de novos projetos e oportunidades de crescimento da conta;
• Acompanhar resultados das ações e apresentar análises junto ao time de BI ou mídia (quando aplicável).
  
  

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência com supervisão de atendimento publicitário, preferencialmente com liderança de equipe
• Conhecimento em marketing digital e off-line
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (ex: Trello, Monday, Asana)
  
  

Desejável

• Conhecimento em estratégias de conteúdo para blogs, redes sociais, newsletters e materiais ricos (eBooks, whitepapers etc.)
• Vivência com grandes contas ou clientes corporativos
• Capacidade de leitura de KPIs de campanhas (mídia, social, performance etc.).
  
  

Informações Adicionais

Oferecemos os seguintes benefícios:

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Vale transporte;

Gympass;

Seguro de vida;

Day off no aniversário;

Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação;

Ajuda de custo mensal;

#NoDressCode – seja você mesmo(a)!

Estamos trabalhando no modelo híbrido, indo 3 vezes presencial por semana na agência no Rio de Janeiro.

Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil.

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Supervisor de Controle de Operações (CD - RJ)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 months ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 17 hours ago

SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA SETOR COMERCIAL – RIO DE JANEIRO – RJ - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Supervisor de Logística - Operações Noturnas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$4,500.00-R$4,500.00 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 19 hours ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

SUPERVISOR DE VENDAS – RIO DE JANEIRO – RJ - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

SUPERVISORA DE VENDAS – ZONA SUL – RIO DE JANEIRO – RJ - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months ago

Supervisor de Vendas (Foco em Captação de Agregados)

Greater Rio de Janeiro R$4,320.00-R$6,220.80 3 days ago

Supervisor de Vendas (Foco em Captação de Agregados)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago

SUPERVISOR DE VENDAS – ZONA SUL E OESTE DO RIO – RIO DE JANEIRO – RJ - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

Supervisor de Vendas - Canal Pet - Rio de Janeiro

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

Supervisor de Vendas – Distribuidora de Alimentos : Região dos Lagos/ RJ

Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

SUPERVISOR DE VENDAS – MESQUITA – RJ - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Mesquita, Rio de Janeiro, Brazil 4 hours ago

Greater Rio de Janeiro R$3,001.00-R$4,000.00 4 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Supervisor de Operações | Rio de Janeiro

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES (Técnico / Manuteção / Predial)